文 | 新民晚報 談瓔

一條媒體熱線三十而立初心不變，一頭反映上海市民夏令急難愁盼，一頭連線政府職能部門等快速響應。今天上午，第30屆新民晚報夏令熱線在12345市民服務熱線大廳開通。本屆夏令熱線為期一個月，由新民晚報社、12345市民服務熱線主辦，市建設交通工作黨委、市住房城鄉建設管理委、市交通委、市水務局、市綠化市容局、市城管執法局、市房屋管理局、市道路運輸局和上海報業集團聯合主辦。

上午，記者兵分三路，就夏令熱線平臺上收到的市民投訴和建議進行現場采訪。“建議蘇州河中遠兩灣城段岸線加快設置公廁等便民服務設施。”“奉賢區北宋村宋聯路路面坑坑洼洼，希望能盡快組織維修。”“惠南鎮天悅小區南門前的滬南公路，每日上下班高峰堵到‘懷疑人生’。”記者在現場了解到相關部門快速給出了回應：中遠兩灣城區段1.6公里岸線規劃布局了2處驛站及公廁，其中一處在建設中，預計9月底建成；宋聯路近期會實施修復建設，今年內完成；浦東新區交警支隊將派交警隊員現場勘察路段，確認是否可以開放直接左轉回小區的道口。

截至11時，夏令熱線今天接到市民投訴建議4032件，其中275件集中在物業維修、違法建筑、物業安保、垃圾清理等城市管理問題上。12345熱線已將情況及時派單至各區政府、市交通委、市房屋管理局等單位進行處置。

今天11時15分起，“新民幫儂忙”在今日頭條、抖音開啟“第30屆新民晚報夏令熱線直播”。市民可通過今日頭條上海頻道“頭條幫忙”入口、“新民幫儂忙”微信公眾號，或撥打市民服務熱線12345、新民晚報熱線962555，反映夏日里遇上的操心事、煩心事、揪心事。現場調查、連線直播，實時回應關切，助推問題解決。

新民晚報夏令熱線是全國首創的反映民生、服務百姓的季節性新聞專題熱線。圍繞“踐行人民城市理念，打造人民城市典范”主題，第30屆新民晚報夏令熱線將聚焦城中村與舊區改造、大學生就業、社會治理等社會關注的熱點話題，運用全媒體化的方式通聯并呈現。夏令熱線期間“新民幫儂忙”融媒體平臺每日直播，新民APP、新民官微、官博及“金海岸”微信公眾號開設夏令熱線專欄，“新民幫儂忙”和“晏秋秋”工作室等領銜制作的各類短視頻，在微信公眾號和視頻號、抖音、今日頭條等平臺發布。

聯動12345市民服務熱線，新民晚報夏令熱線積極發揮輿論監督作用，解決市民群眾的“急難愁”問題，提升夏令城市精細化管理服務保障水平，強化市民訴求處置。征集市民群眾為城市治理奉獻的“金點子”，共同繪好超大城市治理的“工筆畫”。

市委常委、宣傳部部長趙嘉鳴出席相關活動。