9月13日下午，由思盟企業社會責任促進中心、界面、南都公益基金會、中國社會企業與社會投資論壇（CSEIF）、德國Do School、Impact Hub Shanghai主辦，商道縱橫承辦的“CRO論壇：新零售與可持續消費”在上海米域•禮和空間召開。本次論壇邀請了商道縱橫合伙人，中國可持續發展案例中心主任郎華、宜家零售中國可持續發展經理劉繼偉、泰瑞環保中國區經理趙通、生米組成執行創意總監/執行合伙人胡惠華等業界大咖，聚焦于零售、消費與可持續發展三者之間的關系，為推進可持續消費指明方向。

商道縱橫上海合伙人李郁文致開場辭。消費的可持續發展越來越成為社會關注的重點，發揮零售商在產品生命周期中上傳下達的關鍵角色，推動可持續的消費模式，已日益成為零售企業需要應對的重要課題。商道縱橫合伙人郎華從概念上對可持續消費進行了闡述。郎華指出，可持續消費將涵蓋產品的整個生命周期，而并非僅僅開始于消費者或零售商。消費對社會經濟發展有重要意義，也是GDP增長的重要驅動力。推進可持續消費已經成為一個社會性的議題。郎華和大家分享了以商道縱橫主持進行《2016可持續發展級可持續消費公眾認知、態度、行為研究》的研究成果。可持續消費已經有了可觀的社會觀念基礎，更需要明確有效的、體系化的引導。研究還發現，在可持續消費領域，消費者已不僅僅滿足與傾聽，他們也希望參與。綠色消費額快速增長，年輕人是參與綠色消費、宣傳可持續發展觀念的主力軍，他們將可持續消費看做一種非常酷的選擇。

郎華指出，面對可持續消費的迅猛發展，企業不可能一成不變。為了幫助企業在面對可持續消費時做出正確選擇，商道縱橫推出了《中國零售行業可持續消費指引》。這是一份切實有效的“說明書”，對企業行為做出了明確指導，要求企業將可持續發展視野融入企業未來規劃。

宜家零售中國可持續發展經理劉繼偉和大家分享了宜家的可持續發展理念與可持續消費實踐。作為全球最大的家具家居用品商家，宜家堅持以“益于人類、益于地球”的可持續發展戰略，以多年的堅持和行動詮釋如何通過產品、運營和整個供應鏈的努力，更有效地利用能源和資源，減少對環境的影響，為大眾創造更美好的日常生活。宜家從產品設計開始即踐行可持續發展理念，希望產品不僅擁有漂亮的外觀，良好的用戶體驗，過硬的質量，也能夠減少資源的使用，體現環境友好。宜家還在健康飲食、選用認證木材與棉花、塑料回收再利用方面進行實踐，以實際行動支持可持續消費。

泰瑞環保中國區經理趙通和大家介紹了泰瑞環保的回收理念與實踐。泰瑞環保認為所有“廢棄物”都可以回收，區別只在于回收的成本以及所需求的技術。泰瑞環保通過回收利用不可回收廢品，實現零廢新主張。所有形式的廢品——家里的咖啡膠囊，學校里的筆具，或是工廠的塑膠手套，泰瑞環保都能夠回收，并將它們再利用。泰瑞環保建立了由激勵回收、有效處理和廣泛推廣三個步驟組成的高效回收再利用模式，幫助社區、學校和企業等回收循環難以回收的廢品，同時會將回收利用的經濟所得捐贈給各大慈善機構。

生米組成執行創意總監兼執行合伙人胡惠華和大家介紹了“注意力設計”這一新概念，并分享了生米組成注意力設計的成功案例。注意力設計是社會設計實現的重要途徑，實現了生產商與消費者間以產品為媒介的溝通。無論是旨在保護珍稀動物的“承諾膠帶”，還是宣傳保護森林的“綠箱”設計，抑或是聚焦于少年兒童保護的“勇敢的娃娃”，生米組成用別開生面的設計傳遞人文關懷，實現產品的社會意義。

案例分享環節后，與會嘉賓對“可持續消費”這一議題進行了多視角熱烈討論。在介紹完所在企業如何推動可持續消費后，大家將目光轉向消費者。針對年輕消費者與新出現的消費方式，企業要發揮自身優勢，形成全新生產經營理念。在可持續消費推進的浪潮中，消費者必然占據更加核心的位置，如何面對消費者核心位置的轉變來調整企業經營，是企業實現創新發展的重點。

活動最后，界面新聞顧仁懿發布界面新聞2017臻善年會，誠邀有志于可持續發展的組織、企業和個人參與，共同推進社會可持續發展事業。界面新聞將與商道縱橫展開長期合作，在可持續發展領域共同努力，促進也見證一系列有利于社會與人的可持續發展成就產生。

可持續消費是企業參與全球可持續發展和塑造可持續商業的重要抓手和責任體現。零售業是商品流通的主要環節之一，如何更好地對接消費者的預期，發揮零售商在產品生命周期中上傳下達的關鍵角色，推動可持續的消費模式，已日益成為零售企業需要應對的重要課題。商道縱橫始終致力于可持續發展領域研究，為企業提供優秀的解決方案。商道縱橫希望有更多企業加入到可持續消費行列中來，共同推進社會可持續發展事業。