伴隨我國老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老逐漸成為社會關(guān)注的熱點話題。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“源頭活水”，金融對養(yǎng)老領(lǐng)域的支持力度正持續(xù)增強(qiáng)。2023年10月召開的中央金融工作會議更是把養(yǎng)老金融列入“五篇大文章”之中，將“養(yǎng)老金融”提升到新的戰(zhàn)略高度。
作為國有保險公司，建信人壽始終堅持踐行金融工作的政治性、人民性，牢固樹立和踐行正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀、風(fēng)險觀，全力推進(jìn)“一三五六十”主要工作，堅定高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)長期經(jīng)營目標(biāo)，堅守主責(zé)主業(yè)，“做優(yōu)做強(qiáng)做大”，統(tǒng)籌平衡“效益、風(fēng)險、規(guī)?！?，實現(xiàn)“降本、增效、控險”，結(jié)合“五篇大文章”的豐富內(nèi)涵和具體要求，以“養(yǎng)老金融”為突破口，努力為國家戰(zhàn)略部署服務(wù)。
面對養(yǎng)老需求的新變化、新趨勢，在建行集團(tuán)“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融品牌引領(lǐng)下，建信人壽按照“輕資產(chǎn)，重服務(wù)，精產(chǎn)品，搭生態(tài)，建隊伍，控風(fēng)險”十八字方針，構(gòu)建了“健康樹”健康服務(wù)生態(tài)和“悅享金生”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。公司從養(yǎng)老服務(wù)的終點——客戶實際需求出發(fā)，以終為始不斷延伸服務(wù)鏈條，通過實施差異化的養(yǎng)老金融行動方案探索保險機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)養(yǎng)老的新路徑。
健康生活“健康樹”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)長壽
“長壽時代”翩然而至。得益于醫(yī)療科技的發(fā)展與國民生活水平的提升，健康養(yǎng)老成為老齡化時代下老百姓關(guān)注的焦點。面對當(dāng)前老年健康儲備不足、優(yōu)質(zhì)健康管理資源稀缺等痛點與難點，建信人壽充分發(fā)揮保險公司在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與資金融通等方面的天然優(yōu)勢，持續(xù)整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，用差異化、多元化的健康管理服務(wù)滿足老年群體健康保障需求，迎接“長壽時代”，護(hù)航銀發(fā)健康。
建信人壽聚焦老年健康管理前、中、后三大流程多項環(huán)節(jié)，針對老年客戶不同層次、不同階段的健康服務(wù)需求，豐富完善了“營養(yǎng)均衡、運(yùn)動適宜、睡眠充足、心理健康和社交積極”五大核心健康主張，推出了涵蓋7大類24項服務(wù)內(nèi)容的“健康樹”健康服務(wù)生態(tài)。2024年，“健康樹”服務(wù)生態(tài)累計服務(wù)客戶數(shù)314萬，線上平臺活躍人數(shù)突破141萬。
以“健康樹”生態(tài)為核心，建信人壽積極研發(fā)老年人專屬健康意外保險，通過建立客戶的個性化健康畫像，形成客戶健康數(shù)據(jù)檔案，推進(jìn)健康干預(yù)、醫(yī)療醫(yī)藥、慢病管理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)與健康產(chǎn)品融合，為客戶在保險支付與醫(yī)療健康之間搭建橋梁。在醫(yī)養(yǎng)資源整合方面，公司不斷鏈接市場優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，探索“1+N”醫(yī)療直聯(lián)合作，深化與上海市第一人民醫(yī)院的合作；在全國近3500家醫(yī)院為客戶搭建了門診綠通、高效診治、溫馨服務(wù)等一站式醫(yī)療保障，幫助客戶隨時隨地實現(xiàn)“病有所醫(yī)”；構(gòu)建了以專業(yè)介護(hù)為核心，涵蓋院中護(hù)理、居家護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等全方位的照護(hù)與陪診服務(wù)，緩解獨(dú)生子女在照顧高齡患病老人方面的后顧之憂。
品質(zhì)旅居遍華夏 悅享金生駐歡顏
白墻黛瓦，高脊飛檐，四水歸堂，五岳朝天，在徽州這片人文底蘊(yùn)厚重的土地上，來自五湖四海的老人們在湖畔八角亭中悠然相聚，品一壺香茗，聽絲竹之音。安徽黃山院藏徽州康養(yǎng)基地是建信人壽于2024年全新簽約的“候鳥式”旅居服務(wù)網(wǎng)點之一。在這里，安享幸福晚年的長者們正深情地?fù)肀е凶罱k爛的時光。
近年來，伴隨著養(yǎng)老理念與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，一批健康狀況良好、具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的低齡老人成為了休閑旅居的“主力軍”。建信人壽敏銳地捕捉到活力老人在自我實現(xiàn)與品質(zhì)旅游方面的需求，依托公司“悅享金生”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新推出了“悅享·游”高品質(zhì)旅居特色服務(wù)。公司按照生態(tài)氣候、地理位置、配套設(shè)施、醫(yī)療康復(fù)、消費(fèi)價格等指標(biāo)，在全國范圍內(nèi)19個省28個城市，搭建了30家特點鮮明、景色宜人、條件優(yōu)渥、氣候適宜的“候鳥式”旅居網(wǎng)絡(luò)。這其中，既有洛陽、黃山等歷史悠久的文化名城，也有恩施、威海、崇左等空氣清新、風(fēng)景秀麗的康養(yǎng)樂土。在這里，建信人壽用高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的旅居服務(wù)，滿足銀發(fā)一族對于“詩和遠(yuǎn)方”的想象與向往。
從慢游旅居到樂學(xué)有為，從寧靜致遠(yuǎn)到悠然自得，建信人壽廣泛聚焦銀發(fā)一族在精神文化層面的差異化需求，為廣大老年客戶搭建了涵蓋“健康、安心、智慧、品質(zhì)、快樂”五大養(yǎng)老服務(wù)體系的“悅享金生”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，推出了“康、醫(yī)、護(hù)、伴、慧、宜、游、居、學(xué)、聽”十大悅享服務(wù)系列。為了確保生態(tài)體系高效落地，公司還聘請了30名文娛特長專家，作為老年培訓(xùn)、老年娛樂、老年課程的師資力量，回應(yīng)社會各界對高品質(zhì)養(yǎng)老的訴求。
多元產(chǎn)品構(gòu)矩陣 共筑養(yǎng)老三支柱
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)21.1%。如何確保這3億老人有備而老、老有所養(yǎng)，是我國社會保障制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
養(yǎng)老金作為老百姓的“錢袋子”，在保障老年群體養(yǎng)老需求方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了減輕第一支柱社會養(yǎng)老的壓力，在一系列政策的推動下，第三支柱養(yǎng)老金迅速擴(kuò)容。作為國有保險公司，建信人壽積極參與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)，助力構(gòu)建多層次社會保障體系。從養(yǎng)老儲蓄到健康保障，從頤養(yǎng)天年到財富傳承，建信人壽從銀發(fā)群體需求測出發(fā)，構(gòu)建了“延養(yǎng)、財養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)”四大板塊養(yǎng)老保險產(chǎn)品體系，推出了11款養(yǎng)老保障產(chǎn)品。其中個人養(yǎng)老金產(chǎn)品“悅享延年”自4月上市以來，就備受建行集團(tuán)客戶青睞。
為了更好地推動商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品走近千家萬戶，建信人壽在全國各地挑選了30家基層網(wǎng)點作為首批養(yǎng)老金融特色中支試點服務(wù)單位。這30家機(jī)構(gòu)將立足自身資源稟賦，在各自駐地因地制宜圍繞個人養(yǎng)老金產(chǎn)品、養(yǎng)老客戶活動、特色主題活動、養(yǎng)老服務(wù)政企互動等方面積極探索，努力成為鏈接客戶、社區(qū)、養(yǎng)老金融+非金融服務(wù)的服務(wù)星鏈。在安徽合肥，當(dāng)?shù)刂兄?lián)合建行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點濱湖支行定制中老年綜合意外產(chǎn)品計劃，創(chuàng)新通過“建行生活”App以“1分錢”優(yōu)惠投保，讓更多老年客戶享受數(shù)字時代的便捷與保障；在黑龍江大慶，當(dāng)?shù)刂兄ч_辦活力老人俱樂部，每周三組織開展健康咨詢、養(yǎng)生講座等形式多樣的老年客戶群體活動，同時借助新科技專業(yè)儀器，為客戶提供健康報告解讀服務(wù)，提供健康養(yǎng)生建議。
此外，公司還在2024年培養(yǎng)了一支規(guī)模達(dá)500人的養(yǎng)老規(guī)劃師隊伍，為不同需求的老年客戶量身定制綜合化養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)方案，提升養(yǎng)老金融服務(wù)的專業(yè)性，助力個人養(yǎng)老金產(chǎn)品等第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)品譜系迅速鋪開。
銀發(fā)安然享盛世，悅享金生樂無涯。在養(yǎng)老金融這條康莊大道上，建信人壽將繼續(xù)堅持“以人民為中心”，立足保險本源，從廣大人民群眾最為真實的需求出發(fā)，不斷延伸養(yǎng)老金融服務(wù)半徑，積極服務(wù)人口老齡化國家戰(zhàn)略，努力為做深做實養(yǎng)老金融“大文章”貢獻(xiàn)智慧與力量。