近日,君龍人壽攜手恒生電子控股子公司恒生保泰共建的新一代壽險核心系統全面上線。該項目基于君龍人壽創新業務理念和恒生領先技術架構打造,強有力地支撐了君龍人壽數字化發展戰略,也成為近年來國內壽險行業核心系統整體替換的唯一案例。

君龍人壽是《財富》世界500強企業建發集團的成員企業,近年來深入推進“產品+服務、渠道發展、數字化建設”三大戰略,全面提升客戶體驗。新發展階段,君龍人壽亟需構建線上線下融合貫通、全場景覆蓋、高用戶體驗的生態系統。而原有系統設計時間較早,存在規則、流程與數據緊密耦合,維護和迭代困難等不足,無法滿足發展需要。

為高標準建設新一代壽險核心系統,君龍人壽對國內供應商展開全面考察,恒生保泰憑借其先進的技術平臺和卓越的生態合作伙伴優勢脫穎而出。雙方共同組建了一支擁有豐富保險核心系統設計和開發經驗的骨干團隊,歷時3年,成功打造了一套架構先進、靈活高效、持續賦能業務創新的新一代壽險核心系統。項目效果達成預期目標,特別是在新產品上線速度、運營自動化率、系統運維效率等方面超越預期。

新一代壽險核心系統緊貼君龍人壽展業需求,著眼于業務發展痛點,在產品配置、技術架構、線上化服務和信創層面做出多重創新,全面適配高并發業務場景,更實現了7*24小時的服務保障和全程線上化、自動化,不僅為君龍人壽業務快速發展提供了穩固支撐,也為行業新一代壽險核心系統建設打造了標桿案例。

首先,新一代壽險核心系統打造了靈活、統一的產品中心,實現產品快速配置和精細化管理。系統引入工作流機制,產品定義效率提升75%,主要模塊自動化測試縮短測試周期,將普通產品上線時間縮短至1-3天,比行業平均速度提升了近2倍;產品責任顆粒化則更能以客戶為中心,提供定制化的靈活的選擇和組合。此外,系統設計統一接入中心,接口靈活編排,支持快速接入,將渠道與產品對接周期由1個月縮短至1-5天,提升3倍速度,降低30%工作量。

其次,服務全面線上化、數字化。新一代壽險核心系統重構傳統作業流程,顯著提升業務處理效能,大幅降低運營成本,為客戶提供更便捷、個性化的體驗。當前,新系統的新單承保自動化率達97.99%,核保自動化率達98.93%,超過監管提出的目標值。系統上線后,君龍人壽業務效率提升70%,人力效能提升33%。全新線上場景的打造,客戶臨柜業務辦理量已下降63.5%,復購率提升8.5%。

此外,技術領先、架構解耦,滿足信創要求。新一代壽險核心系統基于云原生、分布式、微服務的技術架構研發,系統穩定性、靈活性、擴展性大幅提升。系統解耦讓各模塊可以獨立開發和迭代,加速功能優化和產品上線,也實現不停機發布,保障了服務的連續性。同時,業務分群和服務分層的設計,構建了標準化開放平臺,能夠快速響應市場變化,簡化業務流程,實現業務運營自動化和數字化。同時,規則、流程和調度引擎的引入,也給后續低碼開發創造條件。

信創方面,新系統引入恒生自研行業領先技術平臺組件(如JRES、SEE和操作員中心),并適配國內其他自主可控的服務器、終端、數據庫和操作系統,全面滿足信創要求。

2024年9月,國務院印發《國務院關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》要求提高數智化水平,增強高質量發展內生動力。在此背景下,保險行業將持續深化數字化轉型,新一代壽險核心系統建設也將迎來更大契機。恒生保泰深耕保險行業超過20年,已成功服務50多家保險行業機構,將繼續以領先的壽險核心、財險核心以及數智化解決方案,助力行業數字化轉型升級。

 

 

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