由上海報業集團作為指導單位、界面新聞主辦、梅賽德斯-奔馳作為戰略合作伙伴的第七屆【界面財經年會】于12月18日在上海世博創意秀場成功舉辦。達觀數據有限公司創始人、董事長、CEO陳運文發表主旨演講《達觀AI Agent辦公智能體在垂直專業領域的深入應用》。

以下為主旨演講實錄：

大家下午好，我是達觀數據的陳運文，今天很高興就來到了咱們界面的現場，給大家分享一下達觀數據在人工智能尤其是在辦公Agent的領域，我們一些深度的思考和對未來的展望，我自己以及我們創辦的達觀數據一直在從事辦公智能化相關的處理工作，經過幾年的發展，我們在行業里面也成功研發出了很多數字化的白領，讓這些數字化白領走進千行百業，為他們提高工作效率去賦能。我們做的這些工作，大家看我們最終實現的效果，大家看一下，每一張圖所呈現的，原來我們辦公室有大量的白領坐在格子間里，朝九晚五八個小時，很辛苦日復一日的從事這些辦公室里的工作，現在我們的數字化員工裝在這里，通過學習和模仿我們人類的這些工作的規則和專業知識，它可以自動去完成相關的工作，所以這個是我們看到的我們實踐過程當中的一個突破。后面的話它其實會用到我們很多的技術，比如說，大家看到我們的這些文檔資料處理的相關技術，我們這邊做了一個人機協同對比的一個案例，左邊是一個白領，右邊是我們的AI Agent產品，做同樣的一個工作，我們來比數據，大家看到，我們通過自動化去做相關的工作，可以非常好的模仿白領去完成流程的自動化操作。

大家看，如果做一個人機對比的話，看到我們的智能辦公系統它的工作效率是我們人類的30倍以上，在同樣的時間里面，人工處理完1份文件，智能體可以處理完30份，這是非常直觀的一個對比。今天我們提到要實現非常全能的專業的辦公操作，我們覺得它有三個核心的技術點，給大家分享一下。第一，我們首先讓智能體能夠像人的眼睛一樣能夠去閱讀理解文章內容，第二，我們需要讓智能體，像人類的大腦一樣去理解文檔資料的能力。第三，我們需要智能體可以像人類的雙手一樣，能夠去模仿鍵盤鼠標的這些操作，去完成在電腦前的工作，所以眼睛、大腦、手三位一體，但是最終我們覺得需要的是專業知識。

因為辦公領域的這些工作，它強調的是非常深入地了解各行各業各領域的專業知識，所以不管是眼睛到手，我覺得都是要足夠專業才行。給大家拆解來看一看。第一，拆解文檔，我們讓計算機要通過學習各行各業的專業知識，提煉出語言的知識圖譜和專業技能，去完成智能化的應用工作。現在我們的做法是我們會把一個單位里面的各種的規章制度文檔、專業報告、郵件匯總在我們的一個智能知識管理系統當中，用這個系統去匯集單位底層的大量的數據資料，因為各行業的專業知識就沉淀在這些文檔資料里面，有了文檔資料以后，我們會有Agent去閱讀理解這些文檔，進行一個文檔的智能處理，這里有一個小短片給大家做個分享。

我們今天機器人正在處理這個文檔的內容，大家看到我們這邊有大量文檔的版面理解、表格的一些處理，復雜的一些要素需要進行分析等等，這些工作我覺得需要有一雙敏銳的眼睛，讓我們的智能體能夠真正能看懂里面所有的這些細節，這個地方的話，我們也開發出了很多復雜版面表格的知識理解技術。比如說，如果讓我們的數字化員工去自動去填這樣一個表格，打開這個表格里面，它的單元都有復雜的嵌套關系，就需要我們的系統能夠去拆解兩個元素，理解每一個單元都要填什么，然后才能自動化去完成相關的工作。

還有像這些復雜的印章、水印、簽名、數字等等這些信息，都需要我們的辦公機器人能夠識別文檔的各類元素，對各種形態的內容進行自動化的一些工作。其次，我們有了一雙眼睛以后，還要有聰明的大腦，需要有我們專業化的垂直的大模型，對文檔的數字、文字關系的進行理解和分析。我們都知道我們很有可能看懂每一個漢字，但是我們不理解漢字組合在一起所構成的專業知識的含義。比如說在在金融領域，我們有這樣的場合，每個字我們都認識，但是它到底是怎么算的，需要有專業的模型才能支撐對這些專業文檔資料處理工作，我們自己把關所開發的超級的戰略模型，強調的是在垂直領域具備專業能力支持，所以我們通過大量的專業知識的預訓練，通過垂直的知識的檢索增強，以及開發出垂直的應用系統，這些針對垂直專業領域里面的定向的工作，來大幅度提升他們的效果，今天我們曹植大模型也在垂直領域里面得到了非常好的落地應用。比如說在金融領域里面，我們通過訓練垂直領域的大量的數據，來提升在金融領域里面特定場景的效果。

這邊我們可以看到我們在比如說注冊會計師，在證券業務經理，在銀行、在信貸等等這些專業領域里面的文檔資料處理的效果，通過強化的訓練，能夠達到一個頂尖行業里面最頂尖的水平。另外，我們在計算機自動處理專業文章的時候，開發出了更強大的一個文檔邏輯切片的功能，才能夠讓計算機在檢索增強的時候，找出來對當前的資料問題最關鍵的要素進行抽取，我們這邊對比的是不同的片段里面，計算機通過更合理的切片方法，能夠得到一個更好的處理的價值。

這個是我們的多路由問答，在很多單位里面屬于他們專業的數據報告和數據問答的時候，我們整個的處理流程用到了NL2SQL相關的這些技術來完成這種專業文檔資料的一些問答審閱處理的相關工作，并且可以找出原文來做一個更扎實、更有依據參考。背后我們用到了很獨特的技術，值得一提的是，我們提出了置信度感知的相關技術。我們也和復旦大學聯合成立了實驗室，共同來探索前沿的技術發展，最新的一些成果，我們也發表在科學雜志以及一些全球頂尖的學術會議上，我們現在的多路由的數據庫問答，很好的幫助企業可以讓領導更快的了解單位的各種數據資料、報表的一些問題，它能夠進行更精準的解讀和更全面的分析。

第三，我們讓AI來模仿我們的鍵盤鼠標的操作，我們這邊會用到RPA和AI一鍵進行相結合的技術，因為我們人很多的這些工作，它并不是由一個崗位的員工來做從事的，往往很多復雜的工作是需要一個單位里面的很多員工，通過接力的方式來完成復雜任務的。同樣我們今天我們也通過一個多任務管理和調度的一個控制中心來管控復雜的任務流程，我們有很多的Agent可能做的第一步，有的Agent才能做第二步，有的Agent做第三步串聯在一起，能夠形成一個復雜的專業用的數據步驟。我們今天的成績在很多專業領域里面寫報告、審核材料、分析內容、填報數據等等這些工作都能夠非常好的提高工作的效率。

比如說大家看到我們今天計算機Agent在寫專業的一個項目報告，我們Agent可能要更精準更快，質量更高。說到質量，我們今天還有短片來對比我們人的工作質量和我們的辦公智能體的工作質量。這一塊我們一起對比一下，因為我們人經常會開小差，容易疲勞，所以我們人的工作質量它是起伏不定的。

但是我們的Agent能夠24小時不間斷的非常可靠的從事相關工作，所以這樣的高質量的工作場景下， Agent的工作效率要遠遠超過我們人類的效率。所以我們通過Agent，在很多單位已經在修改他們內部的工作流程了，很多單位以前工作流程是一個任務來的，由一個團隊一個部門來完成。現在的工作是一個任務來了，先由Agent，我們的數字化員工去工作，工作完以后人工再消化內容做最后的確認工作。我們總結了它的價值，非常明顯，它可以提高效率，可以控制風險，可以降低成本。所以在很多企業里面，現在可以看到很多我們開發的Agent，在一個單位的各個工作崗位上面，現在正在24小時不間斷的去完成各種的材料填報、內容審核、數據處理的一些相關工作。

所以我們看到專業的這種知識服務、專業的知識管理、大模型、RPA等等，這些底層技術，我們要有機的把它融合在一起，開發出非常聰明的智能的數字化應用，把眼睛、大腦和手結合在一起，去創造價值。今天我們的智能辦公體正在各行各業開始落地，發揮作用，我們已經在很多行業里面成功開發出來的各種各樣的數字化的智能辦公系統。這些辦公系統能夠非常好的解放我們在繁瑣重復工作當中的投入的時間和精力，能夠把我們人類解放出來，從事更有價值的工作。這個工作我們覺得在未來的2~3年時間，一定會在更多的企業和單位里面去落地生根創造價值。

這個是我今天報告的最后一頁，這一頁大家看到左邊放的是畢昇，他是中國宋代國際印刷術的發明者，右邊是體現我們智能辦公體的這樣一個機器人的形態，我們想通過這樣一個跨越1000年的隊伍，表達今天我們的智能辦公體系和1000年以前的活字印刷術是一樣的，它通過一種效率更高的方式，來達到我們文字資料處理的效率革命。不管是寫還是傳播還是審核，都能夠成倍的提升效率，所以我們相信未來會有越來越多的智能辦公體走上千行百業，去我們單位的各個工作崗位，為我們賦能。

在此做個預測，我們相信在10年之內，有50%以上的辦公的任務都將由我們的智能辦公系統來完成，我們期待那一天早日到來，我們達觀數據也將為此而努力。謝謝大家。

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特別鳴謝本次2024財經年會的戰略合作伙伴梅賽德斯-奔馳。作為汽車發明者，梅賽德斯-奔馳擁有著138年榮耀歷程，為廣大中國消費者提供杰出的產品、服務及品牌體驗，實現對中國市場的長期承諾。

歷經70年時光流轉，傳承11代，梅賽德斯-奔馳S級轎車以“世界，盡在于心”之格局，在大型豪華車領域開創駕乘安全新境界、樹立數字豪華新標桿。以數字豪華的智能人機交互體驗、領先完備的駕駛輔助科技，開創了豪華出行的全新時代。

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