界面新聞記者 | 胡毓婧
界面新聞編輯 | 張友發
12月10日,騰訊視頻發布會員權益調整說明,新會員服務規則為:2024年12月16日0:00后購買、領取、激活的騰訊視頻VIP會員,在該訂單會員有效期內,可在累計3臺設備登錄和同時1臺設備播放。
相比此前的會員權益,平臺減少了同一賬號的累計設備登錄數量,并且只允許在一臺設備同時播放。
老會員權益維持不變,2024年12月16日前已訂閱連續包月/包季/包年的騰訊視頻VIP 會員,如不斷訂可持續享有累計5臺設備登錄和同時2臺設備播放的權益。
2024年12月16日前購買、領取、激活的月卡/季卡/年卡的騰訊視頻VIP會員,在該訂單會員有效期內,也可享有累計5臺設備登錄和同時2臺設備播放的權益。
此外,騰訊視頻SVIP會員權益不受此次調整影響,保持不變。
長視頻平臺限制終端數量已是行業標配。早在2023年1月,優酷VIP會員針對相關賬號登陸問題回應稱,為保證用戶賬號安全、打擊灰黑產,優酷VIP賬號最多可登陸3臺設備,其中包含:手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網頁端1個、車載端1個、其他端1個。優酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。
2023年2月,一名愛奇藝會員因同時使用3臺設備登錄而導致賬號被封。愛奇藝回應稱,“為保護用戶賬號安全及會員權益,我們會對超出服務協議登錄設備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號,進行暫時封停。”
愛優騰的調整,顯然受到國外流媒體平臺的啟發。過去兩年,Netflix、Disney+等流媒體平臺均在打擊賬號共享,并將之視為會員增長和流媒體盈利的重要舉措。
比如今年迪士尼在6月和9月進行了兩輪賬號共享打擊,并很快在三季度實現了流媒體業務的整體盈利。Netflix去年5月23日全面實行打擊措施后,Netflix去年二季度用戶量激增,據Netflix2024年第三季度財報,其付費會員凈增507萬,總會員達2.8272億。
Netflix當時給共享賬戶用戶的選擇是:創建新賬號、額外以 8 美元/月的價格在原共享賬號中獲取家庭成員身份,或者開通價格更低的帶廣告套餐。
愛奇藝也在向這一會員轉化策略靠攏。今年10月,愛奇藝推出黃金VIP會員親情卡套餐,黃金VIP會員可在原本價格基礎上加8元,開通一個新的會員賬號,兩賬號可各自登陸5臺設備,但2024年11月12日0點后開通的設備,新賬號的同時可登陸設備數為1臺。
長視頻平臺會員增長乏力,2019年騰訊視頻會員首度破億以來,長視頻的會員增長明顯放緩,愛奇藝和騰訊視頻的付費會員在1億上下波動。騰訊公司財報數據顯示,今年前三季度,騰訊在線視頻的會員規模為1.16億、1.17億和1.16億。
在此情形下,過去兩年內,長視頻平臺將會員策略的重心,轉移到老會員身上。爆劇點映禮、線下演唱會、周邊衍生品這些越來越常態化的變現操作,均是面向忠實會員和劇粉觀眾。
愛奇藝高級副總裁段有橋去年二季度財報發布后表示,愛奇藝的會員業務在不同階段有不同的側重點和策略,初期和快速發展期的首要目標是會員數最大化,當會員規模發展到足夠大時,目標就轉變為實現長期會員收入規模最大化。
愛奇藝創始人、首席執行官龔宇也強調,“未來我們將更關注整體會員收入,而不是單純追求會員數量的增加。”
長視頻平臺會員政策演變至今,大抵經歷了早期砸錢換規模、提價增收回血、存量市場追求ARPU值等幾個階段。在用戶規模增長階段,共享賬號帶來的用戶流失問題可能被掩蓋,但在當下的存量市場中,長視頻平臺又正在經歷短劇的撕扯、觀眾口味的極速轉變等新一輪危機,限制設備登陸是長視頻平臺追求盈利的有限手段了。