文｜邁點

近年來，報考導游資格證的熱度持續攀升，今年更是達到了新的高峰。全國共31萬人報考，遠超去年的20萬人。

一、30萬報考大軍涌向旅游業

報考導游證成為這個冬季的熱潮。

根據各省市發布的數據顯示，今年各地報考人數增長態勢顯著。四川近3萬人參加考試，人數再創新高；陜西報考人數達15440 人，較去年增長62.3%；吉林共5363名考生報名，同比增71.34%；泉州今年報考人數共1200多名，是去年的近兩倍。

值得注意的是，今年的報考群體不僅數量龐大，而且呈現出多樣化的特點。高學歷考生不斷增多，重慶的考生中近70%為本科及以上學歷；外語類考生看準了入境游市場對多語種導游的迫切需求，也紛紛加入報考大軍，南京5000多報考人中，有700多為外語考生。

對于許多人來說，多一個就業方向無疑是報考的重要因素之一。在競爭激烈的就業市場中，旅游市場的火熱讓人們看到了導游行業的發展前景。

還有一個頗具吸引力的 “福利”—— 持有導游證可以免費游覽全國各地的許多景點。此外，持證上崗后，能在工作之余享受旅游樂趣。

筆者的朋友小敏（化名）主業是某高校風景園林專業教師，她在業余時間考了導游證，并在寒暑假期間帶團出游，目前已帶團走了幾次西北環線。談到體驗，她表示：“我是把導游當成一個兼職副業來做。考證和帶團的過程確實都很辛苦，但是在假期賺錢的同時還能節省機酒和門票費用，畢竟旅游旺季費用尤其貴！總體來說還是很值得。”

二、旅游市場在呼喚高質量人才

盡管今年報考導游證的人數眾多，但總體來看，優秀的導游依舊供不應求。據相關數據顯示，2023 年全國旅行社簽訂勞動合同的導游人數107040人，相比 2019 年的121710人，少了 1.4 萬人。各地旅游旺季，“搶導游”、“借導游”的現象屢見不鮮。

事實上，旅游市場對于高質量人才的缺口不止在導游。最佳東方副總裁胡小玲表示，隨著市場的快速復蘇，企業面臨一線員工用工需求壓力，2月發布崗位激增15.25%，3月-6月在此基礎上一路攀升。

有業內人士表示，在酒店流行著這樣一句話，“缺人是日常，流失是常態”。不僅是酒店，在旅行社、景區以及其他旅游相關行業都存在著同樣的現實問題，“不愿來，留不住”也是大多數服務行業的痛點。

那么，為何旅游行業會出現人才短缺狀況呢？

首先，旅游消費觀念和方式發生了深刻變化。游客不再滿足于簡單的走馬觀花式游覽，而是更加注重深度游、文化游、體驗游等高品質的旅游形式。從而催生出對高素質復合型人才的迫切需求。這些人才不僅需要具備扎實的旅游專業知識，還需要擁有良好的服務意識、創新能力和跨文化交流能力，以滿足游客的多元化需求。

其次，教育培養體系不完善，與實際需求脫節嚴重。部分高校的旅游專業在課程設置上未能與時俱進，過于側重理論知識的傳授，而忽視了實踐操作能力的培養。理論與實踐脫節，導致學生在畢業后進入旅游市場時，會發現自己所學的知識與實際工作中的要求存在著較大的差距。

再者，旅游行業自身的季節性和項目性特點，人才需求存在明顯波動。在旅游旺季，游客數量激增，對導游等各類旅游人才的需求量也隨之大幅增加，出現供不應求的局面；而到了淡季，業務量驟減，部分旅游企業又面臨著人才閑置的問題。此外，疫情三年旅游市場受挫，不少旅游業人才轉行，導致了人才出現了嚴重的斷層現象。

最后，薪資待遇也是導致旅游市場人才短缺狀況的一個重要因素。一方面，旅游行業部分崗位，尤其是基層崗位，薪資水平相對偏低，且工作強度較大；另一方面，部分崗位的薪資結構不夠合理，薪資增長機制不完善，員工難以通過自身的努力和優秀表現獲得與之匹配的收入提升。此外，旅游行業的薪資待遇在不同地區、不同企業之間存在較大差異，影響整個旅游市場人才資源的合理配置和行業的均衡發展。

三、人才缺口要怎么補齊？

在旅游市場日益追求高品質、個性化和智能化服務的大趨勢下，擁有具備專業素養、創新思維及跨文化交流能力的優質人才已成為驅動旅游行業轉型升級與創新發展的核心要素。面對旅游市場高質量人才欠缺的現狀，需要從多方面著手，采取有效的應對措施。

其一，深化產教融合，定制化培養旅游專業人才。加強高校旅游專業與旅游企業的深度合作，確保旅游教育緊密貼合市場需求。高校可根據旅游企業反饋的市場動態，增設前沿課程，培養具備跨學科知識與技能的復合型人才。正如中國旅游研究院院長戴斌曾說的：“新時代的旅游人才必須是國家需要、時代呼喚的，也應當為行業認可的；新時代的旅游人才需要專業培養，更需要實踐鍛煉，以及競爭與淘汰。”

其二，建立靈活的人才儲備機制，加強人才流動管理。采用項目制、季節性用工等靈活用工模式，根據旅游淡旺季的變化動態調整人力資源配置，既保障了旺季的人力需求，又降低了淡季的人力成本。此外，建立人才儲備庫，對潛力人才進行長期跟蹤培養，為企業的持續發展儲備力量。

其三，優化薪酬福利體系，增強職業吸引力。針對旅游行業人才流失率高的問題，應建立基于能力與貢獻的薪酬激勵機制，確保優秀人才的收入與其價值相匹配。同時，完善員工福利體系，包括提供職業發展路徑規劃、專業培訓機會、健康保險、彈性工作制度等，吸引并留住更多優秀人才投身旅游事業。

四、寫在最后

考證的風還是吹到了旅游業。盡管這30多萬報考者未必全部投身導游職業，但這一趨勢折射出大眾對于旅游產業發展的信心正在回升。

邁點相信，未來將會有越來越多高素質人才進入市場，市場環境也會越來越積極健康。人才與市場之間能夠雙向奔赴，達到供需相對平衡的理想狀態，推動整個旅游行業持續、穩健地發展。