文 | 首席人物觀 二毛
編輯 | 江岳
在量子物理學中,當兩個粒子發生糾纏時,它們之間的狀態緊密相連,無論距離有多遠,一個粒子的狀態改變會立即影響到另一個粒子,科學家管這種現象叫做量子糾纏。
某種程度上,孫東旭與董宇輝就存在這樣的糾纏。只是兩者之間或許存在著運勢轉移,具體表現為:此消彼長。比如現在,在董宇輝頻頻發生小規模性口碑塌房的時候,孫東旭回歸了。
11月24日下午,孫東旭現身東方甄選直播間,期間直播間點贊數達到4201.2萬,觀看人次達到了1039.2萬,在抖音帶貨總榜排名第八,超越了與輝同行,也成為當月東方甄選直播間場觀數據最好的一場。
在東方甄選直播間近一個月來掉粉超過11萬的背景下,孫東旭回歸當天沒有造成直播間粉絲數量的大面積減少,并且有止跌的態勢。而董宇輝直播間“與輝同行”的粉絲數也沒有出現較大增長,側面反映出“小作文”事件對孫東旭的余威趨于平淡。
孫東旭復播第二天,東方甄選以漲超9%的喜悅迎接了他的回歸。
01 回歸
東方甄選提前做了預熱。
在正式直播之前,石明、天權、YOYO等幾位當家主播做足戲碼,制造出“他真的回來了?”的懸疑片花,吊足粉絲的胃口。
11月24日下午的直播間里,孫東旭也未直接出鏡,而是以一個戴著口罩的快遞小哥形象被天權“發現”,當真面目揭曉后,東方甄選的官微迅速官宣:“回來了!回來了!這次他真的回來了!”“歷盡千帆,歸來仍是少年,你好,小孫同學。好久不見,甚是想念”,而直播間的彈幕里也適時出現了“王者歸來”的內容。
鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴。熱鬧得仿佛這位小孫同學近一年的消失,只是一場因個人原因導致的暫時告別,仿佛之前那個摔著手機要給消費者開會的另有其人。
復播首秀,孫東旭把自己的姿態擺得足夠低。
在簡單跟大家打了招呼之后,他就在搭檔天權的“指示”下,賣力推著運貨平板車到指定位置,面對“王者歸來”的贊美,他也婉言拒絕:我不配。
盡管沒有官宣孫東旭的具體職位,但無論是俞敏洪還是他本人,都沒有對外隱瞞過:孫東旭始終在東方甄選。
董宇輝跟俞敏洪官宣分手的時候,羅永浩簡單說了兩句,其中一條是“迫于反復的公眾壓力,假裝陸續辭去各種頭銜后,小孫仍然是東方甄選的負責人(即便不是最高負責人),只是為了避免傳出去激怒公眾,號稱只負責東方甄選的供應鏈相關事務。”
由此可見,孫東旭在東方甄選的位置應該還是“一人之下,萬人之上”的。
至于如今的復出,大家應該也不會意外:一個搭建東方甄選直播間的肱骨功臣,在被觀眾強烈討伐,又被跟隨了17年的老領導示意“以公殉職”的情況下,仍然對集團不離不棄。當董宇輝單飛,影響他前行的輿論力量也就自動消散了。
02 聽話的接班人
楊元慶是個好接班人嗎?很難說。他接手后的聯想集團,似乎沒有取得柳傳志掌舵時期的成就和聲望。但他在很多思想上與創始人保持了高度的一致性。再看萬科,姚牧民曾是萬科的第一接班人,但他太張揚了,王石選擇扶低調老實的郁亮上位。
相比能力,很多大佬更喜歡聽話的,能更好執行自己意愿的。
嚴格來說,孫東旭的業績表現自新東方在線開始,只能算中規中矩。
2019年1月,34歲的孫東旭出任新東方在線聯席CEO,2個月后,新東方在線在香港上市,成為港股的在線教育第一股。據媒體報道,新東方內部在上市后進行了管理團隊大調整(也有說法叫“清洗”),包括前聯席CEO孫昌、COO潘欣、CTO曾明,都相繼離開或者隱退。
圖源:新東方
8月,年輕的孫東旭正式擔任新東方在線執行董事、CEO。這似乎超出了他本人的預期。“我當時感覺要被提升,但沒想到給了我這么重要的一個崗位。”
一種說法是,孫東旭是新東方高管少有的技術背景人士,南開大學計算機系畢業的他,在俞敏洪看來,更符合新東方在線的發展。
但俞敏洪的欣賞可能是更重要的原因。他曾經公開表揚孫東旭:
“孫東旭去接了新東方在線后,給我說的最多的話就是拼了拼了還要拼。要不把自己拼到最好,要不就把自己拼到最后被老板開除,我覺得這種心態很好。”
努力奮斗也是俞敏洪一直秉承的人生態度。
但很多時候,努力不是成功的唯一關鍵因素。
孫東旭接手前,新東方在線的凈利潤從2018財年開始下滑,呈現頹勢。接手后,情況也沒有全面好轉。2019財年財報數據顯示,新東方在線實現營收9.19億元,同比增長41.3%,凈利潤為-6410.9萬元,同比下滑178.2%。
此后,新東方在線虧損繼續擴大。2020財年虧損達到7.48億元,相比去年同比增長近11倍。2021財年虧損達到16.58億元。
在猿輔導、學而思等競爭對手給到的壓力面前,新東方在線顯得不太能打。
2021財年(2020年6月1日~2021年5月31日),新東方在線凈虧損16.58億元,虧損同比擴大118.7%,在此背景下,付費學生為389.2萬人次;而跟誰學在2020年虧損不到14億的情況下付費學生為587萬。再看營收,新東方在線在2021財年實現14.19億,學而思2021財年的營收為292億,學而思網校業務占比約28%,在不計入小猴AI業務的情況下,也幾乎可以把新東方在線摁到地上摩擦了。
孫東旭曾在內部表示:自己從線下業務轉向線上,交了很昂貴的學費。間接承認了業務的不成功。
雙減落地后,新東方在線在孫東旭的組織下轉向直播帶貨。但據蟬媽媽數據顯示:東方甄選直播間開播三個月后,場均銷售額為27.6萬元,場均銷量僅7089。到6月初,場均銷售額也只有45萬元,場均觀看人次33.2萬。而同期羅永浩的交個朋友直播間,場均銷售額近800萬元,場均觀看人次達到251.8萬。
坦白說,成績也不算出色。直到董宇輝的雙語主播出圈,東方甄選才迎來逆轉,之后的故事大家就都知道了。
03 新的開始
在直播間“開會”教育用戶、透露董宇輝的年薪不止千萬……在2023年12月退居二線的孫東旭,是東方甄選對民意的一次順從。
依靠董宇輝的“丈母娘”們,東方甄選實現了突圍,孫東旭成為某種程度上的“獻祭品”。
在羅永浩的揭露中,即使退居二線,孫東旭也在負責東方甄選的供應鏈業務。這已經足夠證明孫東旭的重要性。頭部主播雖風光,但供應鏈才是直播電商整條鏈路的命脈。——在直播行業還擁有“四大天王”的時代里,辛巴正是以自己擁有掌握供應鏈的能力為由,看不上李佳琦和薇婭。
東方甄選同樣重視供應鏈,尤其是它以自營產品作為最近兩年的發力重點。
截至目前,東方甄選旗下自營品SKU數量達到了488款,總營收達65億元,同比增長68.1%。自營產品的GMV占總GMV的約40%。由于自營產品與品牌本身的強關聯,這類商品出現質量問題時,造成的傷害性也更大。
供應鏈這樣的核心命門,需要交到有足夠能力的人手里。而相比能力,這個負責人更重要的品質或許是:忠誠。
換而言之,得是自己人。
羅永浩曾經評價孫東旭:能給俞敏洪做事的人。
事實上,公眾只熟知孫東旭在2023年通過東方甄選成功套現了2億港元,但不知道的是,在2022年6月董宇輝出名之前,孫東旭先后掏出約1億港元,三次增持公司股票。——此時的東方甄選(原東方在線)還處于未來不明的狀態中。
一位東方甄選的員工曾評價孫東旭:他一直把公司利益放在首位。
董宇輝也聽話。5個月前官宣“分手”時,董宇輝的“分手信”寫滿了對俞敏洪的感恩。即使在最近跟虎嗅的談話中,董宇輝也還在強調:離開不是他的第一訴求。
但月亮越明亮,星星就越暗淡,董宇輝太耀眼了,耀眼到一個人就能決定公司的生死。
俞敏洪不想做MCN,他只想做品牌。董宇輝離開的結局,早在他走紅時就寫好了。
通過與“與輝通行”的分割擺脫“丈母娘”們,東方甄選實現第二次突圍。孫東旭高調回歸直播間,無異于一場宣誓。
這不是故事的結束,而是開始。
一個共識是,直播電商的生意現在不好做了。
3個月前,東方甄選發布2024財年年報:截至2024年5月31日止的年度內,東方甄選實現總營收70.72億元,同比增長56.8%;凈利潤為22億元,較2023財年的11億元大幅增長。不過,這主要歸因于東方甄選出售教育業務取得稅后利潤13億元。
此外,東方甄選的銷售及營銷開支同比增長174.5%至8.7億元。
自營產品及直播電商業務的毛利率由2023財年的38.2%減少至2024財年的25.9%。其中,直播電商業務經調整后凈利潤為7.09億元,與去年同比有所下降。
毛利下滑,或與東方甄選發力自營有關。它想變成線上的山姆會員店,前期投入需要重金。但業內對俞敏洪想走的這條路,并不十分樂觀。
相比之下,與輝同行的供應鏈則選擇的是第三方產品。這意味著他不需要有重金投入,但同時也意味著沒有高額回報。
如今,東方甄選直播間與“與輝同行”有著接近的粉絲數量,兩個直播間在選品上也趨于相同——都以農產品為主,價格(與輝同行的客單價是54.5元,東方甄選為60元左右)與用戶群亦存在重疊。董宇輝有流量眷顧,東方甄選有新東方29年的品牌作保。
也就是說,不管雙方愿意與否,這場此消彼長的糾纏注定要在他們之間上演。孫東旭會帶領東方甄選去往哪里,董宇輝的未來又將如何,關于這對師徒的競爭才正式開始。
大學畢業后,董宇輝加入了新東方,第二年就被當時還是新東方西安校區的校長孫東旭提拔為教研主管。雙減落地后,又是孫東旭帶著董宇輝們開始摸索起直播電商。直播間里起初總是門可羅雀,董宇輝一度感到沮喪,提出辭職,孫東旭告訴他:
當你不知道有什么用的時候,你要做的就是彼此相信,彼此依靠,彼此取暖,我們總會找到出路的。
unstoppable(勢不可擋),這是孫東旭最喜歡的一首歌,那時候,孫東旭經常載著下班的董宇輝和石明回家,車里總放著這首歌。
但曲終人散,他們成為了站在同一條賽道上的競爭者,也都沒有得到自己想要的。
站在與輝同行的新辦公室時,董宇輝只覺得恍惚:暴風雨要來了。但這一次,孫東旭不能再勸慰他了。