21日下午，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會互聯網公益慈善論壇舉辦，本次論壇主題為“數智賦能，讓互聯網更好造福世界”，螞蟻集團資深副總裁、首席可持續發展官彭翼捷現場分享螞蟻數字公益實踐。她認為，互聯網要更好地造福世界，要秉持初心、發揮科技創新動力、形成向善合力，“一心兩力”很重要。

具體而言，“一心”指的是為世界帶來微小美好改變的初心。彭翼捷表示，今年是螞蟻集團創立20年，從第一天起，螞蟻就堅持通過科技創新求解社會問題，為世界帶來微小而美好的改變。

第一個十年，支付寶從解決互聯網信任問題起步，在支付技術上持續創新，到今天二維碼支付已經成為每個人的日常；第二個十年，螞蟻集團致力于用大數據緩解小微企業貸款難題，累計已有超5000萬中小微商戶借此享受到普惠的金融服務。

“一家企業只有堅持社會價值和商業價值一體創造才能可持續發展”。在彭翼捷看來，企業的每一項業務都應該考慮雙價值一體創造，它應該是一體兩面的。

“兩力”中的第一個力，指平臺帶動公眾，形成向善合力。彭翼捷認為，鏈接各方、帶動各方是平臺的天然優勢。帶動籌款之外，不斷創造多元化的方式，讓更多人便捷、低門檻地參與到公益中來同樣重要。

在帶動公眾參與上，2006年，支付寶給公益機構開出了國內首批線上公益籌款通道，讓公眾能夠隨手做捐助；2008年，支付寶公益平臺上線，是國內首批互聯網公開募捐信息平臺；2016年，螞蟻森林上線，如今，這個曾經異想天開想讓用戶手機種樹的項目，已帶動了7億人參與，累計5.48億棵樹被種下。

公益應該人人參與，人人受益，“這種人人向善的合力，其意義是遠超公益捐款本身的。”

第二個力，是數字技術賦能，成為核心動力。彭翼捷認為，解決社會問題要靠技術進步推動，以AI為代表的新一輪技術變革也應該惠及每一個普通人。

去年，螞蟻集團與浙江衛健委聯合打造了人工智能醫療健康管家安診兒，這個AI數字人可以與患者自由對話，在診前、診中、診后都能給出專業建議和陪伴。就在上周，浙江圖書館和螞蟻志愿者共同完成的“文瀾重光”小程序正式發布，公眾只要打開支付寶，就可以閱讀過去在善本庫中保存的珍貴古籍，還能身臨其境地游覽文瀾閣，聽AI數字人全方位的導覽講解。“健康也好，文化也好，未來科技都可以作為動力去賦能。”彭翼捷說。

11月20日，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會正式開幕，本屆峰會首次重磅設置“世界互聯網大會杰出貢獻獎”，以表彰在全球互聯網相關領域做出杰出貢獻的個人和企業，螞蟻集團獲獎。