界面新聞記者 | 楊舒鴻吉

界面新聞編輯 | 彭朋

2024年11月9日——在第七屆中國國際進口博覽會上，普華永道發布《消費者之聲調研》中國報告——《盼轉型、謀增長，品牌與零售商探索重塑之路》（以下簡稱“報告”）。報告對近期中國消費市場的變化作了重點分析。

數據顯示，2024年前三個季度，中國零售市場總體保持穩定，GDP增幅4.8%，零售銷售額增長3.3%，達到35萬億元，但整體消費需求仍然相對疲軟，9月CPI指數僅上漲了0.4%。

盡管2024年上半年中國奢侈品消費市場整體表現不盡如人意，但中國市場增長潛力巨大。

根據普華永道發布的2024年《中國內地及香港地區奢侈品市場報告》，預計2030年中國將以1,480億美元市場規模成為全球最大的個人奢侈品市場。

普華永道中國內地消費市場行業主管合伙人葉旻認為，代際財富轉移、新客戶開發、體驗式奢侈品的興起、海南的高增長潛力以及線上線下服務的提升都推動這一增長。

今年的消費趨勢中，“二次元”人群成為重點消費群體。

報告指出，不少零售商和品牌關注到動漫、漫畫、游戲和小說（ACGN）市場的巨大潛力，通過打造ACGN IP的商品來吸引年輕消費者。

在更廣泛的消費者群體中，性價比、高品質和創新是他們選擇品牌時的關鍵因素。報告顯示，相比全球受訪者更多的中國消費者傾向于選擇“潮流引領者的地位”和“更具創意的產品”的品牌。

有超過全球平均水平17%的中國受訪消費者表示，他們更愿意在社交媒體上購物或跟隨KOL的推薦。社交媒體在中國消費者的旅程中不僅扮演了營銷渠道的角色，還構成了一個全面的生態系統，用于發現、參與和交易。社交媒體顯示出社交商務和內容創造在更深層次地融合。“購物娛樂化”正在興起，平臺中娛樂、社交互動和電子商務無縫融合。

消費習慣上，中國消費者也正在發生轉變。

報告顯示，隨著中國消費者對可持續發展議題的關注程度提升，他們更愿意為環境、社會和治理（ESG）友好的產品支付額外費用。約半數的中國受訪者傾向于購買可持續產品或氣候影響較小的產品。零售商和品牌可以利用中國消費者日益增強的環境意識以及中國的相關規定，進一步推廣環保產品或碳抵消計劃。

當前，國內數字營銷市場發展迅猛。中國數字化進程加速對國內消費者的購買體驗產生了顯著影響。

報告顯示，對于店內體驗，中國內地消費者對數字化產品標簽（中國內地46%，全球36%）、虛擬現實（中國內地37%，全球26%）和自動化商店（中國內地33%，全球23%）表現出強烈的興趣。

因此，報告建議，隨著數字技術重塑購物習慣，零售商必須調整策略，打造流暢的跨平臺購物體驗以吸引客戶。

普華永道中國內地消費市場行業主管合伙人葉旻告訴記者，“在經濟轉型、技術進步和消費者偏好不斷變化的推動下，中國消費市場正在經歷重大變革。盡管面臨謹慎消費和經濟不確定性等挑戰，但對于那些能夠適應變化、不斷創新和自我重塑的品牌來說，仍有大量機遇。品牌及零售商需要與時俱進，通過把握最新市場動態，制定更有針對性的發展戰略并重塑其增長途徑。”