案例介紹：

Z阿姨想為自己退休后養老多個保障，2018年通過銀行購買保險產品，繳費期為5年，年交10萬，保險期間10年。2022年初，Z阿姨兒子撥打保險公司電話稱因家庭經濟壓力，現無力交納保費，要求辦理退保。但通過咨詢發現退保金與所交保費仍有部分差距，對此結果無法接受。

案例分析：

經核實，Z阿姨家里經營的是一家外貿出口公司，故對自身繳費能力非常有信心。但2021年開始受到疫情影響導致短期資金周轉困難，無法繳納當期保費，希望保險公司能考慮其經濟原因幫其挽回部分損失。保險公司工作人員了解情況后，結合Z阿姨購買保險產品的初衷，考慮是最后一期保費無法交納，保單又有2年的復效期，建議其可以暫時延緩交納保費，待經濟狀況得到緩解后，再進行補繳。

2023年9月，保險公司為響應國家政策精神要求和滿足客戶獲得保險保障的需求，紓民困、解民憂，開展免息復效專項活動。保險公司工作人員發現Z阿姨符合活動要求，馬上通知Z阿姨辦理復效，免去逾期保費利息，繳納最后一期保費，保單恢復了正常效力。

案例啟示：

隨著經濟社會發展，老年群體對養老保障的需求日益多樣化，更注重生活的品質，越來越重視養老財富的儲備。他們逐漸接觸金融產品，并加入到購買金融產品的潮流中。然而，面對專業性強、種類繁多的各類產品與條款，老年人往往精力有限，容易輕信他人，風險意識、維權意識薄弱。因此，需要根據自身實際需求、年齡健康狀況和繳費能力，選擇適合本人的保險產品。并且在購買保險產品前認真閱讀了解保險條款，特別是猶豫期、寬限期、責任免除等條款內容。如遇到相關問題請通過正規渠道維權，合理合法解決需求。切勿輕信“代理退保”，避免失去已有保障，泄露銀行卡、身份證等個人信息，造成自身資金損失。