文|一點財經
多年以后,很多人一定還會想起,2024年盛夏在武漢LV店外排長隊的光景。
最初大家以為那不過是一次略不尋常的“薅羊毛”,后來他們才知道,自己見證了一場頂級商戰在武漢打響。
國內三大頂級商業巨頭隔空交手,戰火罕見地在頂奢領域點燃,打折傳言甚囂塵上,買券“黃牛”隱現其間,從全國趕來的顧客扎堆核心商圈,社交平臺上網友也唇槍舌劍,外加舉報這樣的“狗血戲碼”,武漢商業上一次這么熱鬧還是上一次。
隨著今年七夕檔收官落幕,這場劃江對峙兩周半的“戰役”也告一段落。但復盤3大重奢場殺瘋了的武漢夏天,故事或許才剛剛開始。
“有生之年”系列:LV在武漢打85折?
8月4日,一位網友在社交平臺上發帖說,想不到自己的“有生之年”系列,竟然是見到了頂奢LV在武漢打85折。
這番感慨的由來,要說到7月26日武漢SKP開業。
SKP全國第四店落子武漢,“千余個高端品牌、兩百多個華中首發”的開業排場,頗有當年赤壁之戰前,曹操寫信給孫權要“會獵于吳”的霸氣。
武漢SKP的首秀也實屬驚艷:從7月13日試營業到26日,日均客流量近十萬,經過十余天的預售攢量,終于在7月26日正式營業當天銷售額破億元。
出人意料的是,面對如此強勁的對手,整個七月,一江之隔的兩大重奢場武商MALL和武漢恒隆廣場卻竟然按兵不動,靜好如常。
其實,武漢的江湖,向來是面上波瀾不興,底下暗潮狂卷。
狼煙升起于8月1日。當晚,武漢恒隆廣場推出“七夕特別企劃”,官宣8月3日至4日,全場品牌當日累計消費滿1萬返1500元禮品卡加5倍積分。
第二天,武漢本土龍頭武商MALL也啟動七夕活動:當天至8月11日國際名品滿仟返佰;其間兩個周末VIP 10倍積分,力度非比尋常。
“全場品牌”“國際名品”的說法意味深長,市場也很快給了反應:8月3日、4日,武商MALL和武漢恒隆的LV門店外排起了長隊。涌入店內的顧客,像買白菜一樣把貨品一掃而空,預售也是火爆異常。擁有更多VIC的武商MALL更是人氣爆棚,排隊時長達三四小時。
社交平臺上也應聲而出“武漢LV打88折、85折甚至83折”的說法。幾乎從不打折的頂奢忽然搞起“大酬賓”,震動的不止武漢市場,很多外省消費者聞訊而來,坐高鐵到武漢的第一句話就是:“武商MALL怎么走?”小紅書上最火的標題也成了“LV 85折,全國人民都來武漢買LV了”。
實際上,所謂“LV打折”的說法并不準確。有業內人士分析說,這次商場的活動中,LV其實并沒有折扣,但因為購買可以返券或卡,能全場使用或另購其他名品,甚至找“黃牛”折現,消費者仍有實惠,相當于用同樣的錢買更多東西(或者更少的錢買正價貨品),也就變相帶來了“打折買LV”的體驗。
LV被選為“薅羊毛杠桿”毫不奇怪。想獲得更多返券,購買奢侈品是既有里子也有面子的優選項,尤其是對奢侈大牌青睞有加或觀望已久的實力消費者,此刻更是出手良機。顧客做出了最具性價比的選擇,LV也就出現了爆買的奇觀。
不過,反轉雖遲但到。兩大重奢場的活動爆紅之后,萬能的網友們爆料稱,對于LV變成“促銷工具人”這件事,品牌已經“叫停”正七夕檔期的活動。“叫停”聲立竿見影,8月5日即有網友曬出和銷售的聊天記錄,稱因為退出此次活動,武漢恒隆LV的預售貨品將申請退款。
有趣的是,武商MALL的預售款卻“頂風”出貨了!不少顧客都在社交平臺上曬出了順利收貨的心滿意足,這讓很多網友和在恒隆被退訂的消費者羨慕不已。
而就在江北風生水起時,武漢SKP的LV只有3倍積分活動,網友形容說,武漢SKP正一臉懵地風中凌亂。
到8月11日七夕,來到LV店外的顧客,發現門店均已立起提示牌,公告不參加商場七夕檔期積分和滿返活動,而且武漢3家重奢場的門店“一碗水端平”。
更大的反轉接踵而來,有網友指出,有人“打了小報告”,向相關品牌投訴了恒隆和武商MALL。社交平臺上,“三家LV互斗”“武漢SKP舉報”等說法不一,網友們也紛紛表達了對“告密者”的不滿:“是誰輸不起?”“格局太小”“做法太low了”。
這場“重奢之戰”堪稱教科書級別,而透過無比喧囂的硝煙,猛烈的攻防拉鋸又說明了什么呢?
現代版“赤壁之戰”:卷生還是卷死?
武商MALL、武漢恒隆廣場和武漢SKP三大重奢場的交鋒,說明江城零售市場已經“卷”到了奢侈品這個天花板。
當武漢SKP陳兵長江之畔時,先發制人的是武漢恒隆廣場。入漢三年,武漢恒隆廣場仍有不少店鋪處于圍擋狀態,出租率不升反降,客流量也不達預期。前有本土虎踞,后有過江龍盤,唯有搶先出招,才能先聲奪人。
武商MALL在8月2日發布七夕活動相關宣傳,卷入紛爭,則有一定的巧合成分。其實武商早在7月26日就已官宣橫跨兩周的活動時間。而一街之隔的同行拉開架勢,江南江北格局面臨重新洗牌,客觀上也推動了活動的開展和深化,算是不得已而為之的“防守反擊”。
一江兩岸,攻防之間,有些落寞的反而是武漢SKP。
這特別像一場現代版的“赤壁之戰”。這邊廂是手握重兵、志在必得的SKP,旗下四座重奢場,南征北戰鮮有對手;那邊廂是堅守江城、嚴陣以待的武商。
不出意外的,意外發生了。七夕一役,來勢洶洶的武漢SKP被釜底抽薪,開業攢下的聲勢沒有化成動能,反而拉了口碑,一切似乎又回到了原點。
卷嗎?太卷了!一不小心就卷生卷死。如果能在這種天花板級別的“卷”中汲取經驗、修煉內功,更好地共建市場、服務顧客,那就能因“卷”而生。
而如果過分依賴價格戰這樣的非常手段,那可能會越“卷”越難。
曾經以年中和年末慶典返券補貼出名、把“價格戰”蔓延到奢侈品領域、從北京一路打到西安、成都、武漢的SKP可能會想不通,手上的利器為何在武漢失去了鋒芒。換個角度想,SKP的實力或許堪比曹操,但它面對的并非屈居下風的東吳或劉備。
此前已有業內人士指出,商場做類似促銷活動,遇上強勢品牌,可能就要自掏腰包硬扛成本。據統計,在所謂“LV打折”的短短幾天中,武商MALL的LV門店銷售額達數千萬元,且一直保障出貨、兌券。這放在全球都很亮眼的成績,對武商而言,卻可能是真金白銀的壓力山大。
如此看來,如果說恒隆出招多少有些無奈,那武商施策更有幾分壯烈。武商以力度空前的優惠讓利之舉,在價格戰白熱化的情況下應聲出戰;而所謂的“活動被LV叫停”、“武漢三家一碗水端平”,也能稱得上是一場經典的“以戰止戰”。
以服務顧客始,以建設市場終,做商業最大的價值,并不僅僅在于自己坐擁多少品牌,而在于為所在的城市、所服務的顧客和市場做了多大貢獻。
這是這場拉鋸戰留給我們的另一個思考。
在以“LV打折”為標簽的這次重奢場角力中,有兩個名詞隱現其中。一個是“黃牛”,一個是“品牌”。
“黃牛”聚集在重奢場周圍并不新鮮,比如北京SKP就像一座“黃牛大本營”,在社交平臺上可以搜出幾萬條兩者相關的“攻略帖”,僅“SKP黃牛合適還是自己積分合適”一個詞條在小紅書上就有2萬余篇筆記。一名從省外前來的“黃牛”稱,自己先后在北京、西安、成都、武漢布局了四家商場代購公司。
價格戰是滋生“黃牛”的溫床之一,“黃牛”從差價縫隙中賺取利益,損害的是價格戰另一端的“品牌”。
這次就有媒體指出,LV變相“被打折”,對于重奢品牌是一種損害。固然,奢侈品牌的價格常常被質疑是否合理,但我們需要看到,奢侈品在引領時尚產業、開拓生活方式甚至承載文化特色上所作的努力和應有的價值,通過“價格戰+黃牛”的模式,而不是品質競爭的方式,強行把奢侈品“拉下神壇”,對于品牌和市場都不是一件好事。
這次七夕檔LV的公告非常克制,僅表達出不參與“當期活動”的態度,可見品牌與商場的合作關系不會輕易改變。可以肯定,無論是深耕本土的武商MALL,還是披堅執銳的外來大佬,只有尊重商業規律,才能舉起領潮者的大旗——奢侈品從來不以“價格戰”為策略導向,長期主打價格戰的商場,很難與奢侈品建立長久穩固的伙伴關系。
當然,這場重奢的七夕之戰,對武漢商業仍不失為一個啟動深度思考的契機。相信,在慘烈的“價格戰”和良性有序的競爭之間,市場和從業者最終會做出理性的選擇。
“卷”的方式肯定不止一種。武漢同時擁有三座重奢購物中心,是經濟實力和消費能力的象征,是城市發展的成果。如果“卷”不可避免,那倒不如想想,如何為這座城市和生活其中的人來“卷得漂亮”。