文 | 科技新知 茯神
編輯 | 賽柯
商業(yè)世界里屠龍少年終成惡龍的故事，每隔一段時(shí)間就會(huì)上演，最近一幕的主角又輪到了網(wǎng)盤(pán)界里的新星——阿里云盤(pán)。
就當(dāng)阿里云在巴黎奧運(yùn)上，表現(xiàn)出技術(shù)過(guò)硬的云端服務(wù)能力時(shí)，國(guó)內(nèi)近年深受個(gè)人用戶認(rèn)可的阿里云盤(pán)，卻在7月悄悄玩起了限速的業(yè)內(nèi)老把戲，并隨之推出新的收費(fèi)權(quán)益包，把“要掙錢(qián)”寫(xiě)在了臉上。
這個(gè)針對(duì)第三方應(yīng)用的權(quán)益包，促銷(xiāo)價(jià)為10元/月或110元/年，功能和權(quán)益均在阿里云盤(pán)的超級(jí)會(huì)員權(quán)益之外，因而此前已經(jīng)開(kāi)通超級(jí)會(huì)員（SVIP）的用戶，并不能獲得包內(nèi)權(quán)益。
該權(quán)益包最主要的功能就是提供 1TB 高速下載流量和視頻播放可選超清畫(huà)質(zhì)。用戶在不購(gòu)買(mǎi)第三方權(quán)益包的情況下，通過(guò)第三方應(yīng)用下載文件速度將被限制、播放視頻也只能選擇標(biāo)清。
有付費(fèi)的SVIP用戶在第三方權(quán)益包推出后反應(yīng)，他現(xiàn)在使用以前常用的infuse、VidHub、Filmly、Alist等播放器掛載阿里云盤(pán)時(shí)會(huì)被限速，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓，下載速度降至0.5-1MB /秒，基本上看不了高清視頻。
個(gè)人云端存儲(chǔ)或下載服務(wù)類型的產(chǎn)品，通過(guò)限速誘導(dǎo)用戶掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員屢見(jiàn)不鮮，迅雷、百度網(wǎng)盤(pán)等都曾被口誅筆伐過(guò)?？v然在早年習(xí)慣了免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上觀感不佳，但商家的硬件服務(wù)器成本實(shí)打?qū)嵉財(cái)[著，用戶們也逐漸養(yǎng)成了付費(fèi)習(xí)慣。
阿里云盤(pán)此次招致較大輿論反彈，關(guān)鍵原因還是在于其三年前上線推出之際，曾喊出過(guò)“永不限速”的口號(hào)，并以此深受用戶青睞，在百度網(wǎng)盤(pán)一家獨(dú)大的市場(chǎng)上硬是站穩(wěn)了腳跟。如今甘愿否定初心，到底是被大哥阿里云的價(jià)格戰(zhàn)，拖累得必須自我造血？還是徹底撕破了初創(chuàng)期的溫情面紗，露出在商言商的本來(lái)面目？
01 走向自己的對(duì)立面
阿里云盤(pán)誕生的2021年，距離第一次網(wǎng)盤(pán)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束的2016年，已經(jīng)過(guò)去了五年之久。那一年，艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)專題調(diào)研報(bào)告》顯示，百度網(wǎng)盤(pán)以81.3%的品牌認(rèn)知度位列第一。
這樣的一個(gè)寡頭市場(chǎng)，讓阿里云盤(pán)揚(yáng)旗闖入的底氣正是背后的阿里云。
時(shí)任阿里云智能總裁的“行癲”張建鋒就曾表示，阿里云做的不是一個(gè)網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品而是個(gè)人云，阿里云的夢(mèng)想和愿景都不是一個(gè)網(wǎng)盤(pán)。貫徹上峰精神的阿里云盤(pán)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，是阿里巴巴收購(gòu)的協(xié)同辦公產(chǎn)品Teambition創(chuàng)始人齊俊元。
用企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)個(gè)人用戶綽綽有余，但打開(kāi)市場(chǎng)仍需一個(gè)強(qiáng)有力的抓手。于是，針對(duì)所有網(wǎng)盤(pán)用戶都在苦惱的“限速”痛點(diǎn)，阿里云盤(pán)在面世之際就以官方口徑宣稱：無(wú)論是在公測(cè)期間還是公測(cè)后，均不會(huì)通過(guò)限速來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，不會(huì)針對(duì)用戶（包括免費(fèi)用戶）做限速。
即使是一年后正式推出會(huì)員和超級(jí)會(huì)員服務(wù)，二者與免費(fèi)用戶的上行下載速度仍沒(méi)有作出區(qū)隔，而是在儲(chǔ)存空間、單次轉(zhuǎn)存數(shù)、備份盤(pán)、設(shè)備登錄數(shù)等重度用戶的非標(biāo)需求場(chǎng)景中，提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單粗暴的戰(zhàn)術(shù)往往行之有效。阿里云盤(pán)在正式公測(cè)的當(dāng)天，以304360次下載量級(jí)超過(guò)百度網(wǎng)盤(pán)，第二天又一度登上了蘋(píng)果應(yīng)用商店總榜第二。雖然這也是阿里云盤(pán)創(chuàng)下的最高成績(jī)紀(jì)錄，但能在百度網(wǎng)盤(pán)的陰影下，打出一片地盤(pán)實(shí)屬不易。
雜音出現(xiàn)在第三年。2023年7月，澎湃新聞旗下的消費(fèi)者投訴平臺(tái)澎湃質(zhì)量觀，收到來(lái)自重慶的余先生對(duì)阿里云盤(pán)的質(zhì)疑?！凹依锇惭b的是千兆寬帶，理論上下載滿速應(yīng)該接近每秒100MB，但現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)超級(jí)會(huì)員后，下載速度也只有每秒十幾MB”，余先生稱經(jīng)過(guò)電信工作人員多次檢查，確認(rèn)寬帶并沒(méi)有問(wèn)題。后續(xù)被安排對(duì)接的阿里云盤(pán)工作人員則在次日反饋稱，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員和用戶的溝通排查，該用戶的阿里云盤(pán)賬號(hào)不存在限速情況。
但當(dāng)時(shí)也有不少用戶反映，發(fā)現(xiàn)部分賬號(hào)在高峰時(shí)期下載，會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)前下載高峰”的提示，同時(shí)下載速度被大幅限制，嚴(yán)重時(shí)甚至只有100 KB/s左右，需要開(kāi)通SVIP會(huì)員才能進(jìn)入“快速下載通道”，或者只能免費(fèi)試用體驗(yàn)3分鐘。
再到今年推出第三方應(yīng)用權(quán)益包，阿里云盤(pán)目前在第三方平臺(tái)黑貓投訴上，已被消費(fèi)者發(fā)起了多達(dá)266條的投訴信息，出現(xiàn)最多的字眼也是“限速”。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是要遵循商業(yè)邏輯，為了追逐利潤(rùn)背離過(guò)往的口頭承諾也不少見(jiàn)?？僧?dāng)初豪氣干云放手一搏的阿里云盤(pán)，此時(shí)到底面臨了來(lái)自何方的壓力？
02 分身乏術(shù)的阿里云
當(dāng)初免費(fèi)不限速的底氣來(lái)自阿里云，今時(shí)不得不打臉的窘迫可能也源于阿里云。
今年5 月的阿里巴巴財(cái)報(bào)電話會(huì)上，CFO 徐宏明確表示，阿里密切關(guān)注投資的回報(bào)率（ROI）并確保投入能帶來(lái)良好的 ROI，因此公司在業(yè)務(wù)上的投資策略具有 “高度的紀(jì)律性”。7 月初的核心高管會(huì)上，阿里管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，“要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)。要聚焦戰(zhàn)略。要有定力。要知道自己的長(zhǎng)處和短板是什么?！?/p>
要聚焦的首先還是淘天領(lǐng)銜的電商業(yè)務(wù)板塊，在與拼多多挑起的價(jià)格力比拼之后，重新把GMV的增長(zhǎng)放回了首位；其次是被視為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的阿里云板塊，在AI大模型的浪潮下甚至放棄了獨(dú)立上市計(jì)劃，選擇繼續(xù)龜縮在內(nèi)部發(fā)育。阿里巴巴CEO吳泳銘曾表示，“集團(tuán)最高優(yōu)先級(jí)是讓電商和云計(jì)算兩大核心業(yè)務(wù)重燃增長(zhǎng)動(dòng)力?！?/p>
今年2月29日（星期四）的2024戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里云智能集團(tuán)資深副總裁、公共云事業(yè)部總裁劉偉光宣布，全線下調(diào)云產(chǎn)品官網(wǎng)售價(jià)，平均降價(jià)幅度超過(guò)20%，最高降幅達(dá)到55%。
“瘋狂星期四”的戰(zhàn)火延燒到海外。4月8日，阿里云宣布海外市場(chǎng)全線降價(jià)，覆蓋全球13個(gè)地域節(jié)點(diǎn)部署的核心云產(chǎn)品、500多個(gè)產(chǎn)品規(guī)格，平均降幅23%，最高降幅達(dá)65%。
悍然發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的阿里云，想學(xué)的是電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域里的比亞迪，既掌控了領(lǐng)先地位，又有規(guī)模效應(yīng)能帶來(lái)足夠的利潤(rùn)空間。不過(guò)近幾年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)趨勢(shì)，卻呈現(xiàn)出增利不增收的跡象。
從2019財(cái)年到2022財(cái)年四年間，阿里云的營(yíng)收增速分別是84%、62%、50%、29%，持續(xù)走低不說(shuō)，甚至在2023年一季度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。最新的2024財(cái)年中，阿里云的營(yíng)收貢獻(xiàn)約147.33億美元，同比增長(zhǎng)僅3%。倘若再不計(jì)來(lái)自阿里巴巴并表子公司的收入，阿里云的收入實(shí)際上是下降的。
價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)果有希望扭轉(zhuǎn)上述局面，但保證利潤(rùn)的“經(jīng)營(yíng)意識(shí)”目前已深入到阿里整個(gè)集團(tuán)不分體量大小、體內(nèi)體外所有業(yè)務(wù)當(dāng)中。作為阿里云這棵大樹(shù)下的一根小草，阿里云盤(pán)的自我造血需求，就顯得迫在眉睫。推出第三方權(quán)益包等各種收費(fèi)模式，縱然吃相有些不雅，但今非昔比也顧不上許多了。
03 第二次網(wǎng)盤(pán)戰(zhàn)爭(zhēng)的走向
阿里云盤(pán)三年前向百度網(wǎng)盤(pán)發(fā)起的挑戰(zhàn)，可以看作是第二次網(wǎng)盤(pán)戰(zhàn)爭(zhēng)的標(biāo)志性事件。商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)起者往往只需要看到一個(gè)有利可圖的模糊信號(hào)，但想要分出勝負(fù)以及決定戰(zhàn)爭(zhēng)的走向，還需要戰(zhàn)場(chǎng)上參與各方的共同探索。
2018年3月23日，美國(guó)坐擁有5億注冊(cè)用戶和1100萬(wàn)付費(fèi)用戶的個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)商Dropbox在納斯達(dá)克掛牌上市，當(dāng)天漲幅就達(dá)到了50.5%。而Dropbox公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2023年第四季度末的年度經(jīng)常性收入(ARR)為25.23億美元，已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)ARR增長(zhǎng)下滑。行業(yè)標(biāo)桿的處境都頗為堪憂，中國(guó)同行們腳下的路還得靠自己來(lái)走。
Dropbox創(chuàng)立的2009年，同一時(shí)期國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的序幕由115網(wǎng)盤(pán)拉開(kāi)。不過(guò)直到三年之后，百度、騰訊、金山、360等巨頭才蜂擁而入，并火速打起了免費(fèi)模式燒錢(qián)補(bǔ)貼的“百盤(pán)大戰(zhàn)”。
當(dāng)時(shí)就有媒體做過(guò)測(cè)算，以百度陽(yáng)泉數(shù)據(jù)中心為例，存儲(chǔ)大概614萬(wàn)TB數(shù)據(jù)，假設(shè)都使用8TBx18規(guī)格的存儲(chǔ)服務(wù)器，硬件成本需要19.6億，另外還有2.5億的電費(fèi)以及近4億的網(wǎng)費(fèi)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的有苦說(shuō)不出，最終被2016年國(guó)家打擊網(wǎng)盤(pán)傳播色情信息的專項(xiàng)整治行動(dòng)所變相解救。隨著360網(wǎng)盤(pán)宣布停止個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)，市場(chǎng)上僅剩下百度網(wǎng)盤(pán)和騰訊微云，等于宣告著第一次網(wǎng)盤(pán)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束。
低頻的工具屬性，被慣壞了的用戶心智，都成為百度接下來(lái)嘗試網(wǎng)盤(pán)商業(yè)化的障礙。2017年上線的“看吧”嘗試接入信息流業(yè)務(wù)，2018年后又試圖內(nèi)容化提高用戶留存時(shí)長(zhǎng)，種種試錯(cuò)之后的正確答案仍是最樸實(shí)無(wú)華的會(huì)員收費(fèi)模式，弊端則是不得不用限速手段逼迫用戶消費(fèi)。
讓百度網(wǎng)盤(pán)重新教育后的市場(chǎng)，也給了阿里云盤(pán)以及重生的UC網(wǎng)盤(pán)、360網(wǎng)盤(pán)等等，一個(gè)發(fā)起第二次網(wǎng)盤(pán)戰(zhàn)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。然而這一批的參戰(zhàn)者們，如果不能在限速求生之外找到更可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之路，無(wú)疑只能匍匐在百度的腳下，吃上一口殘羹冷炙。
個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的造血生態(tài)，無(wú)論是依靠外部廣告投放，還是內(nèi)部服務(wù)增值，核心要解決的仍然是“低頻的工具屬性”這個(gè)問(wèn)題。
未來(lái)的個(gè)人工作、娛樂(lè)等生活日常，相當(dāng)一部分內(nèi)容都需要搬到云上，而私密性更強(qiáng)的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)很可能會(huì)是公共網(wǎng)站之外的最佳選擇。阿里云盤(pán)與各種第三方應(yīng)用的組合使用，就是用戶需求的自我釋放。AI大模型的智能檢索和生成能力，與網(wǎng)盤(pán)天生的信息存儲(chǔ)功能，又可以稱得上是完美匹配。
網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商需要發(fā)力的方向，不應(yīng)是與同行內(nèi)卷的限速手段，而是利用更新的技術(shù)給網(wǎng)盤(pán)用戶打造出離不開(kāi)、用得上的服務(wù)體驗(yàn)。只有這樣，眾多像阿里云盤(pán)一樣的大廠生態(tài)內(nèi)的邊緣業(yè)務(wù)，才能成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的參天大樹(shù)。