7月22日，阿里巴巴集團發布《2024環境、社會和治理報告》（以下簡稱“ESG報告”）。在ESG戰略方向的指引下，阿里巴巴進一步深化ESG治理，成效顯著。報告指出，ESG的核心是圍繞如何成為一家更好的公司。過去一年，阿里巴巴集團自身運營凈碳排放和價值鏈碳強度繼續實現“雙降”，平臺生態減排實現顯著提升；將科技創新力量以及平臺能力服務于無障礙、醫療、鄉村、適老化等領域，并取得了不錯的進展，醫療AI胰腺癌早篩項目落地、高德輪椅導航持續擴城、鄉村特派員深入更多縣域助力鄉村建設；并深化了公司ESG治理架構。

“努力成為一家更好的公司，需要我們參與解決一些共性的命題以及自身發展面臨的命題。我希望這個過程中，每一個阿里人都能學會做難而正確的選擇，保持前瞻、保持善意、保持務實。”阿里巴巴集團CEO吳泳銘在ESG報告中提出。

推進綠色低碳高質量發展

2022財年，ESG正式確立為阿里巴巴的基石戰略之一，并將長期戰略方向體現在“阿里巴巴ESG七瓣花”中。它們和聯合國的17個可持續發展目標高度相關，并充分考慮了發展中要解決的實際社會議題。

2024財年是阿里巴巴深化ESG治理的一年。在環境保護議題中，阿里巴巴以ESG治理機制的保障為基礎，繼續探索“在發展中減碳”，通過科技提升能源利用效率，使用可再生能源、帶動生態伙伴參與等方式，推進綠色低碳高質量發展。

數據顯示，2024財年，阿里巴巴實現自身運營碳排放和價值鏈碳排放強度的“雙降”目標；自身運營中的減排量達到232.0萬噸，相比上一財年顯著提升63.5%；清潔電力使用比例達到39.0%。價值鏈排放強度下降到8.1噸每百萬元營收，同比降低7.0%。

具體到各業務板塊，阿里云自建數據中心電力使用效率（PUE）繼續保持亞洲領先水平；清潔電力使用比例達到56.0%。菜鳥打造 “數智循環物流”，在訂單、倉儲、包裝、運輸等重要物流環節開展減排行動，自身運營和價值鏈共計減排45.8萬噸。

圍繞“帶動減排”與“賦能減排”兩大策略，本財年，阿里巴巴實現平臺生態（范圍3+）減排量3,333.8萬噸，同比增長45.5%。譬如，阿里云為用戶提供更綠色低碳的算力基礎設施服務，2024財年賦能用戶減排988.4萬噸，淘天集團通過帶動消費者購買低碳友好商品和助力循環經濟發展，共計減排1,010.0 萬噸。

將善意融入工作流程

自誕生的第一天起，阿里巴巴秉承“讓天下沒有難做的生意”的使命，當前在深耕人工智能前沿技術和應用來解決自身業務問題的同時，也在積極探索社會問題的解法。醫療AI團隊開發的DAMO PANDA深度學習模型，主要通過“平掃CT+AI”的方法，首次構建起大規模早期胰腺癌的篩查手段，并在浙江麗水落地；利用AI 技術自研智能篩查阿爾茨海默癥工具累計服務超29萬位老人；淘寶和天貓APP通過讀光“OCR”技術，在2024財年幫助超26萬名視障人士“聽圖購物”； 方便殘障人士出行的高德“輪椅導航”已覆蓋中國50個城市，提供超5,400萬次無障礙路線規劃；服務于視障人士的優酷無障礙劇場影視作品累計播放次數超97萬次。

一個小小的數據觀察是，2024財年，餓了么活躍無聲騎手人數增至5,786位。數字的背后是，餓了么上線電子溝通卡、智能外呼等功能解決聽障人士“聽不見、說不出”的難題，為他們提供了平等就業的機會。

就企業內部而言，通過構建多元、平等、有溫度的職場環境激勵和激發員工的創造力，同樣是阿里巴巴ESG行動中的重要課題。2024財年，女性員工占比47.2%，41.4% 的管理人員為女性，30.0% 的高級管理人員為女性。

2024財年期間，超62,000名員工使用公司陪伴假，陪伴自己、陪伴家人；14,000名員工在新生兒養育階段使用了育兒假。阿里巴巴為員工子女設計了保險計劃，2024財年安排員工父母免費體檢超76,000人次； 2024財年，阿里巴巴集團被評為“福布斯2023全球最佳雇主”，在國內企業中繼續位列前茅。

關注員工發展的同時，阿里巴巴也鼓勵員工人人參與公益，2024財年，員工總志愿時為262,272小時。例如，員工自發成立的阿里急救先鋒幸福團多次活躍在馬拉松賽事，為跑者提供急救保障。

振興鄉村 促進中小微企業繁榮

阿里巴巴2024財年的ESG報告中還出現了一位普通員工的名字，劉云飛。她的另一個身份是鄉村特派員。為表彰劉云飛在鄉村振興中的突出貢獻，今年她被授予全國三八紅旗手稱號。截至2024年3月31日，阿里巴巴已累計派出29名鄉村特派員分赴全國27個欠發達縣域，助力鄉村建設。

與引進人才配套的是，阿里巴巴還通過數字化技術助力農業生產，在當地創造就業，培育當地人才。菜鳥已在全國建設超1,600個縣級共同配送中心，大幅提升了鄉村整體物流效率。

報告顯示，促進中小微企業繁榮是阿里巴巴的核心承諾。在人工智能時代，阿里巴巴推動技術開源和普惠發展來繁榮生態，為更多的人創造更多的可能性。 阿里巴巴全球授權專利已超20,000項，開源平臺魔搭社區已有超3,800個開源模型供開發者使用和下載。在釘釘平臺上，累計使用過AI工具的企業和組織數超220萬家。

阿里巴巴通過數字技術平臺將中小微企業與廣袤而充滿活力的市場相連接，2024財年，淘寶天貓年度活躍商家中，85%是中小微商家；已有超32萬個產業帶工廠在內貿線上批發交易平臺1688開店，近3萬個產業帶工廠通過淘工廠直連消費者需求。2024 財年，全球已有超 23萬賣家通過 Alibaba.com 觸達來自超 190 個國家和地區的超4,800 萬名買家。