界面新聞記者 | 查沁君
界面新聞編輯 | 宋佳楠
“AIGC是企業學習線上化最重要的推動力。”
今年2月，數字化學習平臺三節課創始人后顯慧，習慣性地做了年終總結和新年展望。在寫到企業培訓行業這一年的變化時，他的想法發生了改變。
過去，他認為“后疫情”時代會帶來企業學習的線上化，現在看來，這的確是一個趨勢，但最重要的推動力來自于AIGC。
2023年一季度開始，ChatGPT所引發的AIGC熱潮將所有知識生產者和服務商的焦點聚集到了AI語境，三節課也不想被落下。
近日，該公司推出“AIGC學習節”，邀請100家企業加入，在平臺上線了500門AIGC課程。
據麥肯錫全球研究院發布的報告預測，到2030年前，AI技術將使50%的工時實現自動化，驚人的數字充分印證了AIGC將帶來的巨大影響，僅中國可能就有2.2億個崗位面臨轉型。
“AIGC讓很多職場人擔心自己的崗位被機器替代，學習恰恰是一個祛魅的過程。”后顯慧透露，目前，平臺上的AI技能相關課程增長3600%，AI應用課程學習時長激增8303%。平臺上已有500名學員通過學習，獲得工信部教育與考試中心的AIGC內容創作師認證。
后顯慧認為，AI素養不再局限于部分專業人才，而是每個職場人都應該具備的基本能力。除了深度學習、圖像識別、自然語言處理等高度專業的研發崗位需要持續加強外，“AI將成為每個人的工具，如同學習Office軟件一樣普遍。”
他預測，如果考慮中國職場人數的龐大基數，AI人才的缺口甚至達數億級別。
“AIGC學習節”只是三節課內容的一小部分，其最早出圈是2015年一篇《豆瓣十年，一個典型精英社區的起伏興衰》的文章，積累了一批產品運營課程的“種子用戶”，并在新職業教育垂直賽道打出名氣。
成立于2015年的三節課，時逢中國終身學習市場的開端，當時想要做中國首家互聯網人的在線大學，以線上消費端業務起家，定位職前教育，主要為學員提升個人技能和經驗。2018、2019年，其相繼完成A輪和B輪融資，資方包括IDG、唯獵資本、雙湖資本。
也是在2019年，后顯慧去美國考察了一個月，發現美國教育公司擅長用技術解決教育效率和質量問題，走的是教育科技的路子，而彼時中國的教育公司還在拼服務。
“中國教育的特性是服務性極強，容易陷入重人力、輕技術的模式，導致管理半徑受限，企業發展到一定規模后就會遭遇瓶頸。”后顯慧對界面教育稱，一個公司的擴展受限于其管理能力，當達到某個點后，即使業務還在增長，管理卻跟不上了。
不止如此，最令他印象深刻的是教育模式。后顯慧回憶，他和美國數字化技能培訓平臺Udemy時任CEO吃飯聊天時，對方提到，在成人技能培訓行業單獨做B2C不可持續，一定是B2B為主、B2C為輔。
對于成人終身教育而言，消費端用戶的學習欲望和需求具有偶發、動態且離散的特點，而這些特點會導致消費端業務不具備長期復購邏輯。如果首單不盈利，又沒有復購，企業難以實現長期發展。
而要增長，就只能做新增，但在新增的邏輯里，營銷和投放就顯得格外重要。如今營銷效率的提升，趕不上競價廣告的上漲，營銷動能也很難轉化成品牌勢能。
“你一定要去做B2B。”丹尼斯的這句話在后顯慧心里埋了顆種子，公司隨后的發展也驗證了這條路徑。
轉折發生在2020年，后顯慧在文章《創業第5年的一些匯報和反思》中承認三節課發展“失速”。比如銷售團隊的快速擴建，出現“不管用戶是否合適，課程先賣出去再說”的心態，比如“就業推薦”的課程讓不少用戶體驗不佳，激進擴張讓團隊開始不穩定等。
也是那時，他決定收縮消費端，聚焦企業端業務。
第二年，三節課接連完成兩輪融資，B+輪由美國風投機構Owl Ventures領投，C輪Udemy領投，兩輪累計融資金額超過兩億元。
企業培訓賽道也在2021年獲得資本市場關注，超六家企業培訓公司獲得數億元融資。其中，UMU在2021年先后獲三筆融資，融資額數億元，其它拿到融資的公司還有云學堂、小鵝通、魔學院、開課吧、酷學院，行動教育成功登陸A股。
2022年初，Udemy宣布正式進入中國市場，并讓三節課代理Udemy中國區業務。由于模式相近，疊加合作關系，三節課也被稱為“中國的Udemy”。
作為全球在線教育平臺，Udemy平臺上目前有7.5萬名講師制作的22萬門課程。截至2023年底，該平臺有6900萬名正式學員、15726名企業用戶。2023年四季度財報顯示，Udemy的企業端業務同比增長27%，占總營收比例逾六成。
三節課全面轉型企業培訓后，新業務營收開始成倍增長，目前累計國內企業客戶近3000家。后顯慧對界面教育透露，總體業務呈盈利狀態，今年五月學習用戶數量是去年的8.8倍、前年的九倍。
后顯慧將三節課類比為“數字化技能培訓領域的愛奇藝”——三節課搭建平臺，與講師合作生產課程，用戶可以學習平臺上的限時免費課程，也可以花數百元年費訂閱平臺上的所有課程，或者付更多費用學習證書課程。
會員付費的模式不難理解，但這么多年來國內企業培訓賽道少有人這樣做。
后顯慧對界面教育分析，很長時間以來，企業培訓行業的優先級和利潤都比較低，導致新技術、新人才較少。比如講師服務，派老師去企業講課，就算是幾萬塊錢的單子，刨除機酒差旅成本后，到手只有幾百塊錢。雖然行業規模和整個企業群體的潛力很大，但毛利很低。
“就跟農業一樣，從播種到餐桌上，可能就是百分之個位數的三四個點的毛利。”這就導致了新技術和人才的稀缺。此外，企業業務的決策周期長，數字化轉型需要時間，尤其是大型企業，反應速度慢，轉化困難。
在后顯慧看來，大型國企和央企開始采用線上學習產品，表明轉折點已經到來。
目前三節課用戶包括東北、西北等地區的國央企，員工人數從一萬到三萬不等。在推廣時，采用“民企看標桿，外企看總部，國企看政策”的規律，有針對性的標桿企業，然后逐步向下推廣。比如餐飲行業的海底撈，汽車行業的理想、白酒行業的習酒、老窖等。
在國內推廣付費內容時，后顯慧也有擔心，最大的問題是如何讓客戶接受付費服務，好在近年來視頻平臺已經將用戶的付費習慣培養得較好，只是現在換成了學習賽道。
定價方面，后顯慧參考了美國的定價邏輯，大概是員工一個月工資的1%到5%作為年費用。但在中國，團隊發現市場的付費接受度更高，所以定價稍高，約一個月工資的8%-10%左右。隨著規模擴大，單價將進一步降低，從而實現規模效應。
“成人在學習領域缺乏一款‘消費品’。”后顯慧認為，大部分的學習產品是“奢侈品”，因為需要投入大量時間、金錢和精力。
從整個行業來看，企業培訓仍是一個非常傳統的行業，雖然體量巨大，但發展階段還處于落后狀態，整體模式偏向于工作室、小微企業和獨立講師提供的“企業內訓服務”。后顯慧認為，這個模式和餐飲行業很像，需求很大，但供給很離散，市場聚集度低、品牌企業少。
教育行業研究機構多鯨曾在《2023中國企業培訓行業發展白皮書》中提到，企業培訓行業在新的產業化節點下，出現多維度細分，機構分布呈現明顯的水滴型狀態，形成巨頭和“小而美”機構兼具的局面。優質的頭部領先機構稀缺，只有極少數能突出重圍。大量機構卡在“上不去又殺不死”的瓶頸里，努力尋求新的增長點。
據前瞻產業研究院報告預計，2025年中國企業培訓市場規模將突破9000億元。但后顯慧告訴界面教育，到目前為止，國內企業培訓行業尚未跑出獨角獸，這個標準至少是營收規模達10億美元，估值在20億到30億美元。
原因首先在于，教育服務的模式導致擴張存在一定局限性，管理半徑和覆蓋面可能不會像其他行業那樣廣。這就意味著，盡管市場需求存在，但要實現規模化經營并不容易。其次，企培行業的利潤相對較薄，盡管企業可能在增長，但要實現高估值也非易事。
然而，這并不意味著企業培訓行業沒有機會。多鯨指出，客戶采買企業培訓課程的目的，已從單純的福利性培訓，轉變為追求實際價值的效果性培訓，企業培訓商業模式也應由低附加值向高附加值爬坡。
后顯慧認為，隨著技術發展和市場變化，找到正確的模式，同時提供高質量服務，可能吸引更多投資，實現更高估值。
生成式AI或許會帶來一些改變，以Udemy、Cousera為代表的在線技能學習平臺，一邊推出生成式AI課程，一邊推出生成式AI工具降本增效。他們堅信，人工智能將顛覆當前的勞動模式，但也將為新類型的工作帶來機會。