文|三易生活
日前淘寶方面宣布，其網(wǎng)頁版迎來重大大升級(jí)，并在產(chǎn)品體驗(yàn)、商品供給、內(nèi)容供給等方面進(jìn)行了全面優(yōu)化，對眾多影響用戶體驗(yàn)的功能作出了整改，其中包括但不限于登錄狀態(tài)保持時(shí)間過短、需要頻繁登錄，網(wǎng)頁版大屏無法適配、兩側(cè)屏幕空間被浪費(fèi)，網(wǎng)頁版購物車無法展示使用優(yōu)惠券后的價(jià)格，店鋪裝修導(dǎo)致網(wǎng)頁版無法查看寶貝等。
此外淘寶方面還表示，下一階段淘寶網(wǎng)將在AI電商場景上深入探索，充分發(fā)掘大屏的獨(dú)特優(yōu)勢、不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，淘寶還宣布重啟“淘江湖”論壇，此外淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人空無也以“淘寶網(wǎng)站站長”的身份發(fā)布了一封站內(nèi)信，向全網(wǎng)發(fā)起“淘寶網(wǎng)智囊團(tuán)”招募，歡迎用戶向淘寶網(wǎng)提建議，并稱用戶在淘江湖的聲音將成為淘寶網(wǎng)后續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。值得一提的是，此次淘寶網(wǎng)升級(jí)正值淘寶創(chuàng)立21周年之際，在日前推出的周年慶免單活動(dòng)中，淘寶也在玩法上對手淘和淘寶網(wǎng)用戶進(jìn)行了區(qū)分，包括推出不同于手淘的 "電腦專場"等。
種種跡象都表明，淘寶方面已然下定決心要重塑PC端的用戶體驗(yàn)。對此，淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人空無也表示，升級(jí)淘寶網(wǎng)是淘寶全局體驗(yàn)優(yōu)化的一部分，淘寶網(wǎng)與淘寶APP相互補(bǔ)充，共同服務(wù)于用戶體驗(yàn)提升的目標(biāo)，“淘寶網(wǎng)提供的是差異化的、有增量服務(wù)。最終的目的，是讓用戶在任何時(shí)間和地點(diǎn)，逛淘寶更開心、更順暢”。
但需要注意的是，這次距離淘寶網(wǎng)的上一次大改版已經(jīng)過去了七年時(shí)間。而且回顧過去不難發(fā)現(xiàn)，從閹割訪客體驗(yàn)到限制商品展示數(shù)量、再到非登錄不能瀏覽商品詳情，近年來淘寶以及京東等一眾靠網(wǎng)頁端起家的頭部電商平臺(tái)，可謂是在一次又一次主動(dòng)地限制PC端的用戶體驗(yàn)，甚至諸如閑魚等平臺(tái)已然徹底取消了網(wǎng)頁版。
更進(jìn)一步來看，除了電商平臺(tái)之外，諸如知乎、豆瓣、百度貼吧等平臺(tái)也均對網(wǎng)頁版進(jìn)行了諸多的限制。
至于這些平臺(tái)此舉的目的，顯然既是為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢、推動(dòng)用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，以及便于獲取用戶數(shù)據(jù)、進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而實(shí)現(xiàn)更高的停留和轉(zhuǎn)化，同樣也是為了盡量確保用戶數(shù)據(jù)能夠留在自家的一畝三分地中。畢竟此前在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于TCP/IP協(xié)議、超文本協(xié)議建立起來的萬維網(wǎng)，使得所有網(wǎng)頁都被動(dòng)繼承了開源精神，這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)廠商不得不共享信息，網(wǎng)絡(luò)爬蟲更是幾乎可以直接獲取來自整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。
那么問題就來了，在冷落了PC端用戶多年之后，如今淘寶為何突然調(diào)轉(zhuǎn)方向，要重塑PC端的用戶體驗(yàn)?zāi)?？增長焦慮或許是答案之一。目前隨著紅利的消失、獲客成本逐步攀升等，已經(jīng)成為包括電商在內(nèi)諸多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所共同面臨的挑戰(zhàn)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.76億人、占整體的99.8%?？梢钥吹剑苿?dòng)端用戶的滲透率早已見頂。
但在一些特定場景和時(shí)間段，PC端的用戶需求依然存在，同時(shí)流量也十分充沛。例如，淘寶、京東網(wǎng)頁版既適合企業(yè)采購，也能夠滿足用戶在上班時(shí)間的“摸魚”需求。而且電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性，則使得淘寶網(wǎng)頁版擁有手淘始終無法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢。
據(jù)相關(guān)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國PC用戶規(guī)模在6億左右，每年的PC出貨量達(dá)4000多萬臺(tái)。同時(shí)有關(guān)公開數(shù)據(jù)表明，目前每天都有近千萬用戶訪問淘寶網(wǎng)，橫跨所有年齡段，其中大學(xué)生、白領(lǐng)、設(shè)計(jì)師、程序員等年輕用戶的占比近4成。因此淘寶網(wǎng)頁版此次的升級(jí)，或正是希望釋放這部分人群的需求。
換句話說，在此前手淘用戶量快速增長的情況下，網(wǎng)頁版用戶的“哀怨”顯然難以被注意到，或者說即便有所察覺也很難為之所動(dòng)。但如今在全行業(yè)用戶增長見頂?shù)那闆r下，淘寶顯然也不得不亡羊補(bǔ)牢、吃起回頭草。
事實(shí)上，如今在增長焦慮之下，盯上網(wǎng)頁端遠(yuǎn)不只是淘寶。此前拼多多、抖音、小紅書等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新貴，就已經(jīng)在原生土壤之外選擇了集體“復(fù)興PC端”。其中以抖音為例，目前其已為網(wǎng)頁版直播間開通商品掛載功能，支持用戶查看商品詳情。雖然在下單交易環(huán)節(jié)，用戶仍需使用App掃碼完成支付等操作，但毫無疑問抖音電商的PC端商城已初具雛形。
總而言之，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，電商行業(yè)的戰(zhàn)場從PC端轉(zhuǎn)至移動(dòng)端后，如今似乎又一次回到了起點(diǎn)。而隨著各平臺(tái)逐漸加大投入力度，圍繞PC端的爭奪戰(zhàn)也或?qū)⒃俅未蝽?。更進(jìn)一步來說，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失的今天，“蚊子再小也是肉”，只要有流量的地方都有可能打響新一輪的爭奪戰(zhàn)。