如今可持續發展已經成為全球普遍共識,旅游業同樣如此。一方面從旅游者來說,以可持續的方式探索世界,正在成為年輕人的旅行新潮流,另一方面,更多旅游企業及相關行業機構開始重新審視旅游與生態的關系,更加注重資源的合理利用和環境的保護,對清潔能源和循環材料的使用,綠色技術的利用,推出更多低碳、環保的旅游產品和服務,并開始積極踐行ESG理念進行可持續建設。
在此背景之下,由上海報業集團|界面新聞推出的2024【界面旅行ESG主題論壇】于3月27日在上海報業大廈43層圓滿落幕。此次論壇特邀8位重磅嘉賓出席,包括新加坡旅游局執行署長、國內旅游行業專家、企業高管、高校學者等,共同參與到不同主題的圓桌討論中,涵蓋了旅游業在ESG應用方面的前景和挑戰、ESG理念對旅行者選擇的影響、可持續的旅游方式等熱門話題。
感謝首席贊助新加坡旅游局、戰略支持企業ORAVIDA、特威茶對本次論壇的大力支持。
主辦方致辭
界面新聞高級副總裁郭為中在2024界面旅行ESG主題論壇上致辭。他表示,人與自然的雙向互動如何積極地運轉下去,離不開“可持續”一詞。作為目前全球普遍的共識,旅游業的可持續發展需要旅行者和旅游業者的共同努力。前者應選擇更加環保、低碳的旅行方式,后者應重視資源的合理利用、推出更多低碳環保的產品和服務,共同踐行ESG理念。2024的旅游業注定是強勢復蘇的一年,我們既要助力旅游業煥發新活力、向優發展,更要積極響應國家號召,加強生態文明建設,建設人與自然和諧發展的美麗中國。
主旨致辭:聚焦ESG旅行,就在新加坡
新加坡旅游局大中華區首席代表兼執行署長潘政志Andrew Phua在2024界面旅行ESG主題論壇上發表主旨致辭。他分享到,2024年2月9日免簽后,數據顯示與2023年同期相比有顯著增長。至此,中國恢復為新加坡最大客源國。在激增的人流和消費背后,他看到了大家前往新加坡的熱情,如何更好地調動環保、社會和治理這三大元素的能量,讓新加坡的旅行故事可以永續上演也是一個關鍵考量。一直以來,新加坡重視“E-環保”,加強綠化、保護生物多樣性,投資綠色科技和低碳替代產品;重視“S-社會”,加強社會經濟和文化的可持續發展,支持企業綠色轉型并大力發展可持續金融;重視“G-治理”,2021年新加坡政府制定了“2030年綠色發展藍圖”框定未來10年的綠色發展目標,將“綠色建筑”“綠色公民”“綠色DNA”貫徹于新加坡社會治理與發展的方方面面。他相信可持續旅游既會是未來備受關注的旅行趨勢,也會成為關系到每個人的生活實踐。
圓桌論壇一:可持續發展下的旅游產業創新與價值重塑
圓桌論壇一圍繞《可持續發展下的旅游產業創新與價值重塑》這一話題進行探討。由商道縱橫合伙人首席零碳專家曹原作為主持,新加坡旅游局大中華區首席代表兼執行署長潘政志Andrew Phua,皇家加勒比集團全球高級副總裁亞洲區主席劉淄楠博士,洲際酒店集團大中華區酒店開業事業部副總裁陳昌群擔任嘉賓,深入探討如何在旅游產業中有效地整合和實施ESG原則,促進可持續發展。
新加坡旅游局大中華區首席代表兼執行署長 Andrew Phua潘政志分享,新加坡作為一個多元文化融合的國家,一直注重文化的傳承和可持續發展。我們重視當地文化保育,在牛車水、小印度等民族聚居區,政府在保留傳統民居建筑的基礎上,進一步開發并打造特色文化旅游區域,增強歷史人文底蘊。同時,ESG旅行的概念深入到旅游的開發和建設中,我們著眼于長期經營效益,規劃采用高端科技和先進技術打造標志性景點。以濱海灣花園為例,擎天樹叢和兩座巨型玻璃溫室云霧林和花穹一直是備受游客歡迎的打卡點,而這些標志性建筑已經包含了太陽能發電、雨水收集系統、冷室、玻璃溫控等諸多節能增效手段。此外,新加坡旅游局充分利用本土資源,將可持續自然與經濟發展平衡并重的同時開發了不少有趣好玩的旅游項目,例如以圣淘沙島上環境為載體,打造了哈利波特:禁忌森林限時體驗;新加坡F1大獎賽,利用原有城市街道完成線路規劃;在云霧林神奇科幻感的布置下,曾引入《阿凡達:體驗》限時特展等等,這些都是具有可持續發展概念的特色案例。值得一提的是,新加坡堅持踐行可持續發展藍圖,積極付諸實踐:2023年,新加坡成為首個“可持續旅游目的地”國家;2022年,新加坡旅游局與新加坡酒店協會推出酒店業可持續發展藍圖,追蹤碳排放量,并在2030年之前減少排放,爭取在2050年之前實現凈零排放;2021年,新加坡政府發布了“2030年新加坡綠色發展藍圖”,制定了未來十年內的可持續發展目標,包括“大自然中的城市”、“可持續生活”、“能源重置”、“綠色經濟”、“具韌性未來”五大支柱目標。
皇家加勒比集團全球高級副總裁亞洲區主席劉淄楠博士認為,游輪業在50年前已經從交通行業變成旅游行業,是一種度假、生活的方式。踐行ESG,既需要有主動意愿與先進理念,也需要有強大的資本投入來做技術革新。國際游輪公司是有意愿,也有能力做好ESG的,也在付諸實踐中把ESG做成了典范。皇家加勒比將E andSG視為公司戰略發展中很重要的一環。一方面,因為商業生存需要,ESG理念在歐美乃至全球都是較為普及的,國際游輪作為國際化產業,必須滿足不同國家和地區的規范才能國際化運營和發展;另一方面,出于公司本身的社會責任,皇家加勒比有義務踐行ESG理念。他提到,ESG不光是企業發展中的環境保護,也是游輪出行四方時與當地社區的互動與交流。皇家加勒比集團旗下64艘游輪,持續致力于探索和鏈接當地人文、自然。特別是在目的地開發方面下了很大功夫:為了滿足日益多樣化的旅游體驗需求,皇家加勒比為從中國母港出發的航線,傾力打造了100多條精品游線路,打破傳統購物游刻板形式,更多地提供深度探索人文、歷史、文化、美食、美景、探險類別的體驗。在觀光產品開發的同時,我們也充分考慮到和當地社區的友好互動交流,在為當地帶來旅游消費和經濟貢獻、增加就業機會的同時,我們也非常注重當地社區生態的保育保護。
洲際酒店集團大中華區酒店開業事業部副總裁陳昌群表示,洲際酒店集團是最早一批進入中國的國際酒店集團之一,在大中華區200多座城市運營700多間酒店,陳昌群認為,洲際對中國市場的關注是全方位的。在可持續酒店運營,洲際主要從三方面執行。首先,行業標準來看,新酒店建造初期,必須達到國家二級建造標準許可。其次,實行明日方洲計劃,減少碳足跡;攜手合作伙伴,引導消費者有可持續發展的意識。最后,通過采購當地食材、招聘本地員工和提供文化體驗活動回饋當地。
圓桌論壇二:ESG視角塑造新時代的旅游生活
圓桌論壇二以《ESG視角塑造新時代的旅游生活》為題展開討論。本場圓桌由「無二旅人」旅行作家雷濤擔任主持,SPARK董事、中國區總經理閔薇,浩華管理顧問數字化及創新咨詢業務事業部副董事唐月,復旦大學旅游學系副主任孫云龍擔任嘉賓共同參與這一話題的探討。
SPARK董事、中國區總經理閔薇認為,城市更新和ESG息息相關,在歷史建筑保護中,我們運用可持續發展理念和創新設計思維進行改造和復興建設。閔薇分享了SPARK曾成功打造的城市更新項目——新加披克拉碼頭,設計“天使”(Angels)雨蓬應對常年氣候問題對商業街區的影響,為游客提供維持28℃左右的舒適溫度。改造后的克拉碼頭成為新加坡必到十大旅游目的地之一。
浩華數字化及創新業務咨詢事業部副董事唐月分享到,浩華一直以來都非常關注ESG。自2015年,浩華亞太連續每年定期發布《亞太地區酒店可持續性發展趨勢調研報告》,覆蓋能耗、水資源、廢物處理、碳排放等多個領域。浩華也曾聯合世界自然基金會,發布《亞洲地區可持續發展酒店最佳實踐案例報告》。搭載厚海數據平臺,未來將通過ESG指數進一步指導行業的可持續轉型。今年,浩華成立了數字化和創新事業部,在ESG領域,通過“三力模型”為客戶提供定制化的ESG規劃建議:在產品力方面,結合在地風貌、自然資源與文化特色,打造綠色低碳目的地景區/酒店;在運營力方面,基于企業戰略及運營目標,梳理業務流程,通過數字化工具,提升客戶體驗,優化運營能力,推動降本增效;在品牌力方面,基于不同客群的深度洞察,構建ESG相關的storyline、打造情緒價值與社交貨幣,賦予目的地以意義,同時通過創新產品設計,滿足游客食/住/行/游/購/娛多元化需求,在此基礎上,梳理、強化品牌與ESG的關聯性。唐月提出,從后期可持續角度來看,ESG存在很大的優化空間,要主動去引導游客,激發在地文化創新,賦能當地文化傳承,以此達到經濟與文化方面的雙重煥新與可持續發展。中國現在已經進入“心經濟”、“心零售”時代,從性價比過度到“心價比”。很多年輕人雖然具有環保低碳、綠色出行的意識,但在ESG理念的落地層面,也要通過大數據,深度洞察游客需求,建立主理人文化、創造有溫度的服務與產品,讓ESG理念升級為正念、落地到行動,雙向奔赴,共同推動美好生活方式持續進化,這也是浩華一直以來秉承的企業價值觀。
復旦大學旅游學系副主任孫云龍提到,ESG和旅游行業是深度綁定的關系,它探討人與人,人與自然的和諧關系。新時代旅行者在選擇上有很大的改變,他們更加理性,關心品牌、產品、服務背后產生的社會意義。ESG是一種理念,我們需要重新理解企業對社會的責任;ESG也是一種生活方式,我們從物質生活走出來,開始關注人與人、人與自然的互動,追求獨特的生活空間產生的意義。孫云龍認為,在可持續發展旅行中,更應該關注地方社區。旅游行業應該服務于地方社區,無論是城市還是鄉村,保護自然和文化的多樣性,支持當地社區發展。旅游作為服務業,核心是人與人的關系。在服務過程中,人與人之間的交流與互動,創造精彩內容的正是鮮活、富有個性的個體。
界面新聞是中國具有影響力的原創財經新媒體之一,由上海報業集團出品,以財經、商業、消費為核心,布局逾60個內容頻道,其中包括文旅、生活方式、消費等10多個頻道。今后,界面新聞也將繼續深耕,助力國內旅游行業可持續健康發展。
更多精彩內容,盡在2024【界面旅行ESG主題論壇】專題>>
2024【界面旅行ESG主題論壇】組委會:
huodong@jiemian.com