2018年11月6日，習近平總書記視察上海市虹口區市民驛站嘉興路街道第一分站時強調，要讓老年人老有所養、生活幸福、健康長壽，社區作為城市治理的“最后一公里”，要及時感知居民的操心事、煩心事、揪心事，一件一件加以解決。

牢記囑托，不負期望。虹口區以社區發展為重心，以街區治理為主線，依托市民驛站積極打造“15分鐘社區黨建活力圈、生活服務圈、網格管理圈”，將社區志愿者、社會組織等各類社會服務資源整合，家庭醫生診所、就業服務站、長者照護之家等公益服務設施也統一納入市民驛站范圍。同時，提供全天候、零距離、多渠道的線上咨詢、預約等服務，做實市民驛站云平臺，把服務功能向線上延伸。

虹口區還積極探索和推廣“社區會客廳”新模式，推進城市建筑“微更新”，完善設施，提升功能，讓不同群體獲得更精準、更細致的個性化服務。通過拓展服務項目、延長服務時間吸引各年齡段人群共建服務平臺、共享服務資源，實現服務對象廣覆蓋。

如今，市民驛站日趨成熟完善，越來越多的社區達人、能人、熱心人走到臺前，直接參與社區治理。群眾辦事更高效了，享受服務更便利了，市民驛站的人氣也持續提升，大家親切地稱之為“家門口”的溫馨港灣。