界面新聞記者 | 查沁君

“2024年，乃至未來3-5年，最重要的是要保持住收入水平，努力度過周期。”

粉筆(02469.HK)CEO張小龍日前在公司年會上，與同事分享了過去一年的公司經營表現，以及對未來發展方向的規劃。

據張小龍介紹，粉筆2023年營收“還可以，在行業中屬于很不錯的水平”。接下來的任務以穩為主：穩住現有業務，不會大規模擴張，通過技術和制度的手段提升效率、梳理流程。

據粉筆2023年10月交出的上市以來首份半年報顯示，該公司2023年上半年營收16.82億元，同比增長15.9%；經調整凈利潤2.88億元，同比增長201.2%。通過在網點、人員、產品等開展了超大力度的降本節流，扭轉長期虧損的局面。

“大部分的員工，無論是市場同事還是師資，收入都能至少達到當地一平米的房價，初步實現大家都能安居樂業的基礎目標。”粉筆聯合創始人、執行董事、總裁魏亮在年會上稱。

張小龍也在年會上多次提到，要“逐步提升大家的收入，減輕員工工作負擔”。

一年前，粉筆正式登陸港交所，上市發行價9.9港元/股，股價最高觸及15.04港元/股，截至2024年1月8日收盤，粉筆報4.11港元，較最高點跌去逾七成，市值93.76億港元。

談及股價不振，張小龍在年會中稱“公司持續健康發展才是最重要的”。過去幾年公職招錄考試培訓行業的亢奮增長過后，資本市場和投資人對市場規模和走向的認知回歸理性。

從中長期看，張小龍給粉筆的發展策略是“將更加注重效率，只做品質好、價格適中的產品，不打價格戰，以穩為主，不盲目追求規模。盡力通過技術創新手段，減輕員工工作壓力負擔”。

線上起家的粉筆曾在2020年，發力線下市場，線下運營中心一度多達數百家。快速鋪開的網點令經營成本大增，更重要的是，粉筆發現線下課程交付質量難以保障。近一兩年，粉筆陸續砍掉低線城市的線下運營中心，截至2023年6月30日僅剩下186個。

“2023年，尤其是疫情以來這幾年，我們經歷了比較多的挑戰。這幾年公司整體的策略就是以穩為主，在此基礎之上，苦練基本功。”魏亮梳理了各業務線的工作總結。

第一，師資制度建設。粉筆由原來的分散管理變成如今的統一管理，“整體效率提升了六個百分點”。

一直以來，公考培訓行業面臨著一個挑戰——淡旺季明顯。為了解決淡旺季的差異問題，粉筆將線上線下師資全部打通，整體課時使用率由原來的86%提升至106%。

通過師資培訓、經驗考核等制度建設，培訓質量有所提升。據魏亮介紹，粉筆2023年學員國考面試通過率同比提升11%，精品班的投訴率逐步下降，整體投訴率降到1%以下。

將教研覆蓋到具體的省市，比如分別調研深圳每個地區的考情，不局限在公考業務，還包括事業單位和教師業務。事業單位覆蓋了11大類，25個題庫，整體覆蓋招考量在100人以上的所有考試。

技術層面，據魏亮初步統計，2023年新增用戶1181萬，日活、月活峰值分別是293萬、1060萬。

“2023年我們做了視頻直播，大大降低了新客門檻。直播用戶峰值相比較前一年提升了254%，尤其在抖音等平臺競爭如此激烈的狀況下，有這樣的突破，大大超出預期。”魏亮稱。

人工智能層面，包括AI面試點評、題目的出題和解析等功能已上線，平均使用率達90%左右，AI面試點評幫助老師們節約了50%的時間。事業單位使用的AI解析、出題，教研效率提升了15%以上。

市場銷售也有所調整。粉筆將市場宣傳、用戶獲取、銷售承擔售后等環節全部量化，并且進行了對應的收入貢獻激勵。目前已經形成了初步制度。

“我們S5就是最高級別，目前公司市場銷售同事的年均業績差不多是240萬，公司前十的銷售同事平均人效是600萬，這在整個教育行業都是遙遙領先。”魏亮透露，相較前一年，市場銷售同事為整體的收入增長貢獻48%的增幅。

教務服務是教育領域相較復雜的一塊，因為涉及方方面面的事情，所有的衣食住行環節都包含在內，這也是粉筆之前投訴較多的板塊。

該公司2023年對教務的調整主要是，除培訓核心業務外，其他基礎事情盡量交給外包，同時梳理各項業務的標準，從而釋放出工作量。

調整帶來的結果是，全年教務人員的整體帶班人數有了進一步提升。據魏亮介紹，線下教務全年人均服務862人，工作效率最高的分校，人均服務人數約有4000人，高峰期同時服務240人。

圖書業務方面，粉筆旗下的資陽印廠已開始投入使用；法務為該公司追回1000萬的盜版損失。

最后，魏亮總結，2023年用一個字形容就是“穩”。2024年，他希望穩中求進，更進一步，將重點放到增長上。